Quels sont les meilleures pratiques pour le nom de l'expéditeur de courrier électronique qui correspondent à votre marque?


Le nom de l'expéditeur du courrier électronique est le facteur le plus déterminant pour savoir si les destinataires vont ouvrir votre courrier électronique. C’est la réputation de votre marque, condensée à moins de 200 pixels. Pourtant, les meilleures pratiques en matière de nom d'expéditeur de courrier électronique sont souvent négligées.

Ce billet de blog vous aide à comprendre pourquoi, dans le marketing par courrier électronique, le nom de l'expéditeur est important. Il présente toutes les meilleures pratiques actuelles du secteur. Après l'avoir lu, vous aurez les informations dont vous avez besoin pour choisir les meilleures pratiques de nom d'expéditeur de courrier électronique qui correspondent à votre marque et pourquoi.

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Les quatre facettes du nom de l'expéditeur

Il est facile de sous-estimer le rôle joué par le nom de l’expéditeur dans l’augmentation des taux d’ouverture. Après tout, en tant que spécialiste du marketing par courrier électronique, votre description de poste vous tient à cœur, obsédé par les sujets et les taux de clics. Pourquoi s'inquiéter du nom de? Comment cela peut-il affecter vos KPI?

Voici pourquoi: Un sondage auprès des consommateurs américains a révélé que 42% des personnes consultent en premier le nom de l’expéditeur pour décider d’ouvrir un courrier électronique.

S'ils n'aiment pas ce qu'ils voient là-bas, cette ligne de sujet que vous avez si soigneusement élaborée n'a aucune chance d'attirer l'attention.

42% des consommateurs consultent en premier le nom de l'expéditeur avant de décider d'ouvrir un courrier électronique.

La bonne nouvelle à propos du nom de l'expéditeur est que, contrairement à une ligne d'objet, il n'est pas nécessaire de le changer à chaque email. En fait, vous ne devriez pas.

Mais vous NE devez PAS mettre du temps à l’optimiser avant de vous installer avec la ou les variantes qui fonctionnent pour votre marque.

Pourquoi le nom de l'expéditeur est-il si important? Parce qu'il raconte vos destinataires qui tu es. Les 4 composantes qui composent un nom de succès sont la fiabilité, la reconnaissance de la marque, la cohérence et la segmentation. Examinons chacun plus en détail.

1️⃣ Fiabilité

La première question subconsciente que les destinataires se posent lors de la numérisation de leur boîte de réception est la suivante: "Est-ce légitime?"

Vos contacts examinent d'abord le nom de l'expéditeur, car il leur indique si votre courrier est du spam ou non. Ils prennent moins d’une seconde pour prendre cette décision.

Un moyen simple de réussir le test de fiabilité initial consiste à utiliser le nom légitime de votre entreprise. C’est quasiment une évidence, et il n’est pas nécessaire de trop penser ici.

Mais quoi que vous fassiez, assurez-vous que votre nom d’expéditeur affiche un vrai nom, qu’il s’agisse du nom de la société ou du nom d’un employé, et pas seulement d’une adresse électronique. Vos contacts s’attendent à rencontrer un nom de personne ou d’entreprise dans ce champ, et non quelque chose d’impersonnel comme info@company.com!

Remarque!
Assurez-vous également que votre adresse électronique d'expéditeur provient d'un domaine digne de confiance. Les adresses électroniques Gmail, Yahoo ou AOL n’ont pas l’air professionnel. Si vous envoyez des publipostages en masse à partir de Gmail, vous courez le risque que vos messages se retrouvent dans un filtre anti-spam, comme des mouches sur du papier collant.

2️⃣ Reconnaissance de la marque

La fiabilité n'est que la pierre angulaire d'un nom d'expéditeur réussi. La reconnaissance de la marque vient ensuite.

Après vous être demandé si vous étiez légitimes, vos contacts se demandent maintenant: "Est-ce que je vous connais?"

Vous voulez que votre nom d’expéditeur évoque un retentissant «Heck, yeah!» En réponse à cette question.

C’est pourquoi les entreprises incluent presque toujours le nom de la marque dans le nom même.

Même si vous souhaitez personnaliser, par exemple, le bulletin électronique que vous envoyez en le faisant savoir à tout le monde qu’il provient de «Mara», assurez-vous de le lui dire de «Mara at Sendinblue» pour que la reconnaissance de la marque soit immédiate.

Toutefois, si le nom de votre expéditeur comporte plus de 20 à 30 caractères, il sera tronqué dans certains écrans de client de messagerie. Plus votre marque est réputée pour vos contacts, moins le problème est grave. Mais de toute façon, assurez-vous de mettre les informations les plus importantes en premier dans votre nom!

3️⃣ Cohérence

La cohérence complète et renforce la reconnaissance de la marque. C’est pourquoi il s’agit du troisième élément pour gagner le jeu du nom de l’expéditeur de courrier électronique.

Une fois que vous avez trouvé une certaine formule de nom d’expéditeur générée, restez-y. Vous voulez que la reconnaissance de la marque soit immédiate et inconsciente.

Remarque!
Si votre nom d'utilisateur change à chaque fois, vous allez confondre vos abonnés et risquer de nuire à votre réputation.

4️⃣ Segmentation

Si vous avez ces trois premiers blocs de construction, vous êtes bon. Vous proposez un nom d’expéditeur digne de confiance qui invite à la reconnaissance immédiate de la marque.

Et nous venons de vous dire d’être cohérent – trouvez ce qui fonctionne et respectez-le.

Mais maintenant, nous allons affiner ce conseil.

La cohérence aide à cuire le gâteau, mais la segmentation est la cerise sur le gâteau.

le différents types des e-mails que votre entreprise envoie devraient avoir différents noms d'expéditeurs. Cela aidera vos contacts à les catégoriser instantanément. Voici quelques exemples:

  • Envoyez des courriels transactionnels, tels que des courriels de confirmation de commande, à partir de «Orders at Company».
  • Envoyer des lettres d’information d’un employé, «Sam at Company»
  • Envoyez des campagnes publicitaires simples à partir du nom de la société "Société".

La cohérence aide à cuire le gâteau du nom de l'expéditeur, mais la segmentation est la cerise sur le gâteau.

Meilleures pratiques du secteur concernant le nom de l'expéditeur dans le marketing par courrier électronique

Pour mieux comprendre quand et comment segmenter, examinons les quatre formules de marketing par courrier électronique les plus populaires en fonction de leur nom et identifiez les situations qui leur conviennent le mieux.

Nom de la compagnie

Le nom de l'expéditeur le plus courant est simplement le nom de votre entreprise.

En sachant à quel point le nom de l'expéditeur est important pour établir la fiabilité et la réputation de la marque, vous pouvez comprendre pourquoi de nombreuses marques choisissent cette option.

Comme vous pouvez le constater à partir de ces exemples, il convient particulièrement au secteur du commerce électronique et à toutes les campagnes de vente B2C.

Vos clients se sont inscrits sur votre liste d’email parce qu’ils aiment (ou au moins sont curieux de savoir) votre marque. Mettez donc ce qu’ils aiment au premier plan: votre marque.

Vous pouvez également envoyer des courriers électroniques à partir de "Team Company". Toutefois, n'utilisez pas le mot "team" s'il ajoute une longueur de caractère qui tronque le nom de la marque dans le champ d'affichage.

La plupart des entreprises B2C utilisent leur nom de marque comme nom d'expéditeur. C’est ce que leurs clients adorent!

L'envoi depuis «Team Company» traduit le sens des personnes travaillant ensemble derrière la marque. Cela ajoute une touche personnelle.

Prénom à la compagnie

Une autre façon de donner une touche personnelle consiste à envoyer un employé spécifique en utilisant le modèle suivant: Prénom à / de / @ Société.

Ceci est particulièrement populaire dans le secteur B2B. Voici pourquoi c'est une bonne idée:

  • La vente B2B est une vente relationnelle. Un e-mail envoyé par un membre individuel de l'équipe des ventes ou du marketing sert à établir des relations personnalisées entre vous et vos prospects.
  • En utilisant les prénoms des employés, vous avez la possibilité de présenter plusieurs membres de votre équipe. Il montre les nouveaux prospects ou clients qui vous êtes. Oui, vous êtes de vraies personnes et vous les aimez!
  • Les prénoms sont personnels et courts!

L'utilisation de la formule «Prénom dans l'entreprise» stimule la vente relationnelle.

Pour certains, utiliser un prénom peut sembler trop impersonnel, pas assez formel pour votre secteur. Vous pourriez alors avoir l’impulsion d’envoyer un courrier électronique à partir de «Nom complet de la société».

Soyez averti, cependant! À moins que votre nom complet soit court et doux, comme «Mel C», utiliser le nom complet plus le nom de la société coupera inévitablement le nom de la société dans la plupart des clients de messagerie.

Si votre nom complet est reconnaissable par vos contacts seuls (par exemple, si vous êtes un leader intellectuel ou un rédacteur en chef), vous pourrez peut-être le retirer.

Mais sinon, ne risquez pas de supprimer le nom de la société de l'affichage aux dépens du nom complet. Surtout pour Joseph Blow de l'équipe des ventes.

N'oubliez pas que votre marque est l'aspect le plus important de votre nom d'expéditeur!

Nom complet

Alors… quand les noms complets sont-ils appropriés?

Lorsque vous êtes un influenceur, un chef de file de l’industrie ou un chef étoilé Michelin.

Ok, cette liste est un peu limitée.

Fondamentalement, si votre nom complet est votre marque, vous devriez l’utiliser comme nom d’expéditeur.

Les noms complets sont populaires parmi les entrepreneurs qui ont leur propre bulletin d’information.

Si vous vendez vous-même et vos connaissances spécialisées – qu’il s’agisse de conseils de rédaction ou de tutoriels médiévaux sur l’utilisation du cuir – placez votre nom complet au premier plan.

Genre / Type de service

La quatrième formule courante pour le nom de l'expéditeur consiste à informer vos abonnés du type de message ou de service contenu dans l'e-mail.

Quelques exemples de ceci:

  • Bank Name Webbill Pay (un service de courrier électronique transactionnel m'indiquant que j'avais une facture à payer)
  • Partage de position Google (me rappelant que je partageais ma position avec quelqu'un)
  • Alertes de taux TransferWise (partageant le taux de change EUR-USD de ce matin)

Pour les grandes entreprises, l'utilisation d'un nom d'expéditeur qui différencie un type de courrier électronique d'un autre révèle des informations clés sur le message lui-même.

Le nom de l’expéditeur peut inclure le nom de la marque (toujours!) Plus une information supplémentaire donnant plus de détails sur ce qu’il contient.

Utilisez-les pour les alertes, les briefings, les e-mails transactionnels et les envois que les consommateurs s'attendent à automatiser.

La formulation clé est que vos contacts "s'attendent" à ce que ces courriels soient automatisés.

Utilisez le champ du nom de l'expéditeur pour le type de message que vous envoyez si vous êtes une grande entreprise qui envoie des mailings que les clients s'attendent à automatiser!

Votre marketing par e-mail comprendra de nombreux e-mails automatisés, mais tout de même personnalisés. Utilisez des prénoms ou des noms de société pour ceux-ci.

La marque qui enfreint les règles et s'en tire

Déjà reçu un email de votre.mom@entreprise.com?

Que feriez-vous si vous le faisiez?

Déposer une plainte à abus@entreprise.fr?

Peut être.

Que feriez-vous si vous recevez un email de votre.mom@societe.com?

Il existe une marque avec un marketing par courriel réussi qui enfreint la plupart des règles au dessus de. Mais ils le font intelligemment et systématiquement, c'est pourquoi cela fonctionne pour eux.

Une étude de cas de nom

Jetez un coup d'œil à ces noms d'expéditeurs dans les campagnes Shinesty.

Allez-y et regardez un peu plus près:

Un peu fou, non?

Commençons par la règle qu’ils enfreignent:

# 1 Fiabilité: Ces noms d'expéditeurs enfreignent toutes les règles de fiabilité établies ci-dessus.

Ont-ils l'air professionnel? Se sentent-ils dignes de confiance? Voici comment vous pouvez répondre «non» à ces questions:

  • Ils utilisent des lettres minuscules
  • Ils formulent leur adresse comme s’il s’agissait d’une adresse électronique (ce que nous vous conseillons de ne JAMAIS faire ci-dessus, car elle semble aléatoire et peu professionnelle).
  • Le nom de la société n’est pas toujours visible dans le champ du nom de l’expéditeur
  • La plus grande violation de la fiabilité est peut-être le langage vulgaire utilisé dans le champ du nom de l'expéditeur.

Et pourtant, cela fonctionne incroyablement bien pour Shinesty. (Et ils ont les récompenses marketing pour confirmer leur succès.)

Leur caractère de marque est le rebelle qui se moque de vous, qui se moque de l'idée de professionnalisme dans n'importe quel contexte, y compris le marketing. Ils sont fiers de vendre «la collection de vêtements la plus étrange que le monde n'ait jamais vue».

Ils ont choisi une fonctionnalité marketing que la plupart des gens n’arrêtent même pas de penser (de leur nom), et l’ont transformée en un autre lieu propice à l’image de marque bizarre.

Ils sont aussi intelligents dans leur façon de faire:

  • Ils utilisent des lettres minuscules et un manque d'espacement pour signaler l'informalité
  • Cela leur donne également plus d'espace de pixel dans le champ d'affichage

En bref, leur marque souligne qu’elle ne partage pas les idées traditionnelles de fiabilité et de professionnalisme en marketing. Ils vous montrent comment ils jettent la tradition par la fenêtre pour faire autre chose.

Reconnaissance de marque n ° 2 et cohérence n ° 3: Ils courent le risque que leurs lecteurs ne les reconnaissent pas au début. Surtout avec leurs noms usuels qui coupent parfois le nom de l'entreprise.

La première fois que j’ai reçu un e-mail de leur part, le nom de la marque ayant été supprimé, je l’avoue, je l’ai presque supprimé en tant que spam.

Mais ce moment de disjonction a attiré mon attention sur leur utilisation stupide du champ du nom de l'expéditeur. Et puis j'ai ouvert leur email et j'ai éclaté de rire.

Finalement, comme le reste de l'auditoire, j'ai commencé à attendre d'eux des noms d'expéditeurs idiots.

C’est ainsi qu’ils développent la reconnaissance de leur marque – en incitant leurs abonnés à s’attendre à ce qu’ils soient insolites. Et en le faisant de manière cohérente.

En fait, ils respectent les impératifs de la reconnaissance et de la cohérence de la marque. Ils fabriquent leur nom d’expéditeur selon une formule spécifique et répétée – silly.name@shinesty.com – et c’est ainsi qu’ils créent la reconnaissance de la marque.

# 4 Segmentation: Shinesty segmente à sa manière.

Ils adaptent le nom de l'expéditeur à chaque campagne pour mieux identifier leur message.

Avec leurs noms idiots, ils utilisent le champ du nom de l’expéditeur pour transmettre des informations supplémentaires sur le sujet de cette campagne par courrier électronique.

Le marketing par courriel à emporter

Le marketing de Shinesty n’est pas pour tout le monde. Et ils sont d'accord avec ça. Parce que ce qu'ils font fonctionne pour leur groupe cible.

Quel que soit votre point de vue sur le marketing de Shinesty, il est indéniable que le non-respect des règles peut être efficace si vous êtes cohérent et intelligent.

Allez-y et brisez toutes ces règles! Tant que vous le faites de manière cohérente et en harmonie avec la voix de votre marque.

Jetez les meilleures pratiques par la fenêtre si vous avez quelque chose de cohérent à faire qui correspond à votre marque!

Conclusion: choisissez le nom de l'expéditeur qui correspond à votre marque et à votre message

Que vous choisissiez le classique «Nom de l'entreprise» dans le champ du nom de l'expéditeur, «Prénom du nom de l'entreprise» ou une autre alternative (peut-être loufoque!), Assurez-vous de savoir….

  • Pourquoi vous choisissez cette formulation
  • Comment la formulation correspond à votre marque
  • Si la nom de l'expéditeur est assez court pour s'adapter à la plupart des affichages client de messagerie ou aux endroits où l'affichage sera coupé (après les bits importants!)

Votre nom d'expéditeur sera la première chose que vos contacts examineront. C’est l’un des aspects les plus importants de votre stratégie de marketing par courriel. Assurez-vous de bien le faire!

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