4 stratégies pour augmenter l'engagement de courrier électronique de vacances

Ce n’est un secret pour personne que la période des fêtes de fin d’année est immense pour les détaillants en ligne et les magasins physiques. Pour de nombreux détaillants, 20 à 30% de leurs ventes annuelles sont générées pendant la saison des vacances (selon la Fédération nationale du commerce de détail).

Grâce à l’efficacité du marketing par e-mail et à son retour sur investissement élevé, sa popularité auprès des spécialistes du marketing des vacances ne cesse d’augmenter. Selon Salesforce, un énorme 3,5 milliards de courriels ont été envoyés le Black Friday 2018, suivis de 4,1 milliards le Cyber ​​Monday.

Avec autant de voyages en une seule saison de magasinage, il est plus important que jamais de réfléchir de manière stratégique à la manière dont vos campagnes par courrier électronique peuvent se distinguer dans la mer de messages de vacances.

Heureusement, vous avez des amis à l'intérieur! Voici quatre tactiques à intégrer à votre stratégie d'e-mail marketing de vacances qui ne manqueront pas de booster vos taux d'ouverture d'email de vacances.

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1. Envoyer des emails de vacances ciblés à l'aide de la segmentation

Un email de vacances ciblé et personnalisé aura un taux d'engagement beaucoup plus élevé qu'un email de masse générique. La segmentation de votre liste est le moyen le plus efficace d’adapter les messages aux intérêts et aux habitudes d’achat spécifiques du client. Les critères de segmentation retenus pour le marketing par courrier électronique de vacances incluent:

• Intérêts – Séparez les abonnés en groupes en fonction de catégories d’achats précédentes ou de sections consultées sur votre site Web.
• Toute l'année contre les acheteurs saisonniers – Engagez les acheteurs du quatrième trimestre différemment des acheteurs fidèles toute l'année, car ils entretiennent des relations différentes avec votre entreprise. Prenez en compte leurs besoins et leurs motivations pour le shopping, afin de pouvoir personnaliser la fréquence, le contenu et le calendrier de votre prochaine campagne de suivi.
• Amoureux des coupons – L'identification des clients qui achètent fréquemment (ou uniquement) avec des codes de coupon vous aidera à engager efficacement vos clients les plus sensibles aux prix. De même, la création de ce segment vous évitera d’offrir des rabais aux abonnés qui, autrement, auraient acheté au plein tarif.
  
• Fréquents abandons de charrettes – La segmentation de ces acheteurs vous permet de vous réengager et de les inciter à finir leurs achats.

Une bonne solution de marketing par e-mail vous fournira de nombreuses options pour segmenter votre liste de courriels pour un ciblage efficace.

Lectures supplémentaires: Utilisation de la segmentation dans votre marketing par courriel: Guide complet

2. Tirer parti de l’automatisation du marketing pour le succès des emails

Atteindre les bonnes personnes, avec le bon message, au bon moment, est la meilleur moyen d'augmenter les taux d'ouverture d'email et l'engagement. Et l'automatisation du marketing est votre arme secrète pour servir un contenu pertinent à vos contacts au moment idéal.

En plus de l’envoi de contenu attrayant, l’automatisation marketing de Sendinblue peut être utilisée pour soutenir vos efforts de gestion de la relation client en nettoyant, améliorant et segmentant intelligemment vos listes de contacts. Utilisez ces stratégies d’automatisation pour tirer le meilleur parti de vos courriels de vacances:

• Configurer des flux de travail d'automatisation de panier abandonné – Envoyez des rappels d'email de panier abandonnés aux visiteurs qui n'ont pas finalisé leur achat sur votre site. Ce type de courrier électronique génère le double du taux d'ouverture d'une campagne de courrier électronique classique, ce qui en fait un excellent moyen de convaincre les acheteurs indécis des fêtes.

• Ciblez des leads chauds au bon moment en utilisant un score de lead – Tirer parti des détails de l'engagement pour les clients et des contacts de scoring est un excellent moyen de créer des profils de consommateurs, afin de mieux segmenter votre contact pour le marketing par courriel pour les vacances. Sendinblue suit automatiquement les actions des utilisateurs, telles qu'ouvrir un courrier électronique ou cliquer sur un lien de courrier électronique, et vous permet d'activer la notation des pistes en fonction de ces données. De cette façon, vous saurez qui sont vos contacts les plus engagés et les contactez avec le bon contenu au bon moment.
• Modifier les listes de contacts en fonction du comportement – Une fois que vous avez une idée de la façon dont les abonnés interagissent avec vos e-mails, vous pouvez définir des paramètres pour déterminer si un utilisateur démontre un engagement élevé ou faible et utiliser l'automatisation pour modifier vos listes en fonction de ces comportements.

Ce type d’automatisation peut être associé à la segmentation de votre liste afin de créer des groupes très ciblés pour un marketing par email de vacances plus efficace.

3. Construire un calendrier de marketing électronique de vacances intelligente

Les spécialistes du marketing ont tenu compte des avertissements de ne pas attendre la dernière minute pour lancer le marketing de leurs vacances, et maintenant certains l’ont trop poussé! La culture consistant à envoyer de nombreux courriels de magasinage «de vacances» bien avant la période normale de magasinage des fêtes peut provoquer une «fatigue générale» des courriers électroniques. Maintenant plus que jamais, le timing Les courriers électroniques sont essentiels pour engager les abonnés.

Quel est le meilleur moment pour commencer le marketing par courriel pour les vacances?

Les recherches montrent que les courriels du Black Friday envoyés juste avant et juste après les vacances ont des tarifs d'ouverture nettement plus élevés que ceux envoyés plus tôt en novembre. De la même façon, Noël semble être le lieu idéal pour les fêtes de fin d'année et les jours suivants, en décembre.

Le calendrier des e-mails peut varier en fonction des objectifs de l'industrie et des objectifs, par conséquent, tenez compte de ces facteurs lors de l'établissement de votre calendrier d'e-mails de vacances:

• Votre cycle d'achat – Déterminez quand commencer à envoyer des e-mails en rétrogradant à partir des vacances en utilisant votre temps moyen d'achat. Ensuite, accordez-vous une semaine environ. Par exemple, si votre cycle d’achat dure généralement une à deux semaines, commencez à envoyer des courriels entre le 4 décembreth et 11th cibler les acheteurs pour Noël.
• Utilisez la logique – Les clients naviguent toujours dans «l’entonnoir d’achat» typique pendant les vacances (comme toute autre saison). Concevez des campagnes qui respectent l’étape de leur cycle d’achat, en commençant par sensibiliser le produit, puis en mettant l’accent sur les caractéristiques et les avantages de chaque produit, puis en proposant une promotion ou une incitation à amener les acheteurs à se convertir.
• Suivre – Après les vacances, continuez avec une campagne d'email conçue pour semer les graines de vos futurs achats.

Avec le bon calendrier en place, vous aurez un plan solide pour savoir quand et comment aborder vos campagnes de courrier électronique de vacances. Cette planification stratégique jettera également les bases des courriels de vacances que vous devrez concevoir.

4. Concentrez-vous sur le contenu des emails de vacances

Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur le travail en coulisses que vous devriez faire pour améliorer l'engagement des courriers électroniques. Il est maintenant temps de créer les messages de vacances qui occuperont une place centrale – vous devrez superposer votre stratégie au contenu qui fait réellement la vente!

Créez des courriels que les gens voudront lire:

• Utilisation de conceptions de courrier électronique de vacances amusantes, festives et attrayantes – Sendinblue vous donne accès à 25 modèles de marketing par courriel réactifs pour les vacances lorsque vous créez un compte gratuit.
• Passer du temps sur les lignes d'objet de votre courrier électronique – Demandez à vos abonnés d'ouvrir votre email de vacances en utilisant des lignes d'objet qui attirent l'attention. Pour plus d’inspiration, consultez notre publication sur le sujet des 40 courriers électroniques du Black Friday
• Vous différencier – Réfléchissez à ce que vous attendez de vos concurrents et trouvez un moyen de vous démarquer et de ravir vos abonnés.
• Fournir de la valeur – Lorsque vous envoyez un courrier électronique, vous faites une demande. Vous demandez au destinataire de prendre le temps nécessaire pour ouvrir, lire et (espérons-le) agir sur votre courrier électronique. Pour que cela vaille la peine, vous devez fournir quelque chose de valeur. Si vos courriels ne réussissent pas le test «Ce qu’il ya dedans pour moi», vous devez retourner à la planche à dessin.
• Communiquer des informations de vacances importantes – Bien sûr, les abonnés veulent des offres exclusives, mais ils veulent aussi des informations. Utilisez vos courriels pour communiquer des informations importantes, telles que le dernier jour pour l'expédition à temps pour Noël, la fin des promotions Black Friday ou la diminution des stocks de produits populaires.
• Partir petit – Si vous avez été silencieux au sujet des courriels cette année, n'envoyez pas une grande quantité de courriels de Noël en même temps! Mieux vaut commencer petit et redoubler d’efforts à l’approche des vacances. Une bonne règle de base: n'augmentez pas votre fréquence de messagerie depuis le début de l'année de plus de 3X pendant les vacancessinon, vos courriels ressembleront à du spam et pourraient entraîner la désinscription.

Commencez à préparer vos campagnes d'email marketing de vacances dès aujourd'hui!

Ici, à Sendinblue, nous voulons être sûrs de tirer le meilleur parti de vos emails de vacances! Avez-vous lu nos autres articles sur le marketing par courriel pour les vacances?

Joyeuses fêtes… et bon envoi!