Black Friday: comment se démarquer?

Publié le 25 novembre 2019 par manuboss

Le 29 novembre devrait être marqué en rouge sur votre calendrier. Avec près de 5,9 milliards d'euros de ventes attendues cette année, Black Friday est l'un des plus gros événements de vente de l'année et annonce également l'ouverture des ventes pour les fêtes de fin d'année. Dans ce contexte, il est essentiel de vous démarquer pour impressionner vos clients actuels et potentiels et ainsi utiliser pleinement le potentiel de Black Friday à votre avantage. Cet article a pour but de vous guider dans la création d'une campagne d'e-mailing efficace pour Black Friday, avec des conseils pratiques, un calendrier de communication et des modèles d'e-mail.

6 astuces pour booster vos ventes avec les campagnes du Black Friday

L'objet de l'e-mail et du pré-en-tête: votre billet pour l'ouverture!

Portez une attention particulière à ces deux éléments essentiels pour susciter l’intérêt du lecteur avant même que le message ne soit ouvert. Vous pouvez choisir entre plusieurs options pour vous démarquer de tous les courriels que vos contacts recevront.

Personnalisez le sujet avec le nom ou le prénom de vos contacts: «Marie, jusqu’à -60% sur nos produits, aujourd’hui!»
Créez un sentiment d'urgence en insistant sur la brièveté de votre offre «Il reste moins de 4 heures… à -50% sur vos articles préférés».
Mettez en surbrillance vos remises et / ou la proximité entre votre magasin et la résidence de vos contacts: «Votre magasin XY vous offre jusqu’à 70% de réduction».

Créer un univers immersif

Créez un contenu attrayant avec un design réactif attrayant qui correspond aux codes de couleur associés à Black Friday tout en restant cohérent avec l'identité de votre marque. Pensez également à intégrer des animations GIF ou vidéo pour amener vos lecteurs à votre appel à l'action.

Pensez mobile

La plupart des internautes consultent leur boîte aux lettres sur leur téléphone portable. Assurez-vous que votre campagne est réactive avec tout le matériel de lecture. Pensez également à placer vos CTA de manière à ce qu’ils soient facilement cliquables quel que soit le périphérique de l’utilisateur.

Combiner email et SMS

La combinaison des e-mails et des SMS peut vous aider à fidéliser vos clients actuels en leur envoyant des codes promotionnels ou des invitations exclusives, mais également à réactiver vos contacts inactifs en les incitant à redécouvrir vos offres.

Créer une page de destination dédiée au Black Friday

La page de destination vous permettra de vous assurer que vos lecteurs se concentrent sur les offres que vous souhaitez mettre en valeur, tout en réaffirmant l'identité visuelle que vous allez adapter pour l'occasion. Mailify vous permet de créer des pages de destination adaptées à tous les supports de lecture, mais également des pages de destination mobiles utilisées exclusivement pour le canal SMS, à la fois en quelques clics seulement. Consultez notre article sur la création d’une page de destination performante.

Segmentez votre base de données et ciblez vos contacts

La segmentation vous permettra d’atteindre votre public cible avec précision et d’améliorer vos statistiques d’ouverture et de clics avec des offres correspondant au profil de vos abonnés (clients fidèles, clients inactifs, nouveaux clients, prospects), leurs centres d’intérêt et leur historique d’achats. Plus votre segmentation sera précise, plus vous augmenterez votre taux de conversion.

Quand communiquer pour le Black Friday?

Pour vous démarquer de la concurrence, vous devez trouver le bon rythme et le bon canal de communication pour atteindre votre public cible sans être trop intrusif. Nous proposons également un calendrier de communication que vous pouvez adapter en fonction des actions que vous souhaitez mettre en œuvre. N'oubliez pas qu'une campagne réussie est une campagne ciblée et personnalisée.

Semaine du 4 au 10 novembre: l'annonce de votre vendredi noir

Campagne email: Envoyez un aperçu de vos promotions à tous vos abonnés. L'objectif n'est pas de révéler tous les secrets de vos prochaines offres, mais de susciter la curiosité et de créer un sentiment d'impatience parmi vos contacts, déjà à la recherche de bonnes affaires. Par exemple, vous pouvez dire à vos contacts:

Quels produits bénéficieront d'une réduction le vendredi noir?
Les dates exactes de début et de fin de vos promotions (surtout si vous créez également des offres pour Cyber Monday ou même pendant toute la semaine précédant le Black Friday)
Toutes les activités que vous pouvez avoir le jour J (concours, etc.)
La gamme de remises auxquelles vos clients peuvent s'attendre (remise de XX% sur certains produits, 1 produit acheté = 1 gratuit, etc.)
Le lien de la page de destination où ils trouveront toutes vos offres spéciales consacrées au Black Friday

Site web et réseaux sociaux: parallèlement, encouragez vos prospects (via une bannière sur la page d'accueil de votre site web mais également via les réseaux sociaux) à s'abonner à votre newsletter pour pouvoir recevoir vos offres spéciales le vendredi noir.

La semaine du 11 au 17 novembre: l'offre exclusive

Campagne email et / ou SMS: Pensez à envoyer une campagne par e-mail ou par SMS avec une offre exclusive à vos abonnés à la newsletter. Vous pouvez imaginer envoyer un code de réduction supplémentaire sur des produits ciblés pour lesquels vos contacts ont déjà manifesté leur intérêt ou une invitation à une vente privée qui aurait lieu avant le Black Friday et qui serait destinée à vos abonnés uniquement.

Site web et réseaux sociaux: Communiquez sur cette offre exclusive pour vos abonnés via d'autres canaux et laissez le bouche à oreille fonctionner pour générer de nouveaux abonnements à votre liste de diffusion et élargir votre public.

La semaine du 18 au 24 novembre: un mois avant les vacances

Campagnes par courrier électronique: Jouez une touche plus émotionnelle en envoyant une campagne comprenant des idées de cadeaux de Noël basées sur les produits pour lesquels vous appliquerez un rabais. Un mois avant la fin de l'année, vos clients seront ravis d'acheter leurs cadeaux de Noël à l'avance et à un tarif réduit.

Vous pouvez également envoyer une campagne avec des recommandations de produits. En fonction de l'historique d'achat de vos contacts, proposez-leur des produits supplémentaires qui bénéficieront d'une réduction le vendredi noir.

Black Friday week: le compte à rebours final

Campagne d'email et bannière sur votre site web: créer un sentiment d’attente et de curiosité en mettant en place un compte à rebours pour annoncer les premières offres spéciales. Personnalisez vos campagnes en mettant en évidence les produits qui correspondent au profil de vos clients et encouragez-les à inclure les produits qu'ils préfèrent dans leur liste de souhaits ou dans leur panier.

Jour J: annoncez le lancement de vos offres

Campagne email et / ou SMS: envoyer une campagne de rappel de vos offres et de toute activité que vous pourriez avoir lors du lancement officiel du Black Friday. N'oubliez jamais de personnaliser et de cibler vos messages en fonction des préférences et des habitudes d'achat de vos clients.

Campagnes automatiques: Configurez des e-mails automatiques personnalisés pour les chariots abandonnés, présentant les produits qu'ils ont sélectionnés et la remise associée. Gardez un œil sur vos actions pour éviter d’envoyer ce type d’e-mail lorsque vous êtes en rupture de stock.

Vous pouvez également imaginer envoyer des campagnes automatiques à tous vos contacts ayant effectué un achat le vendredi noir avec un code de réduction lors de leur prochaine commande. Cela vous permettra de fidéliser les clients qui n'ont peut-être effectué qu'un achat unique dans le cadre des promotions Black Friday.

Campagne SMS: si vous avez un magasin physique, n'hésitez pas à envoyer un SMS ciblé aux clients résidant à proximité pour les encourager à vous rendre visite.

Pendant le week-end noir

Campagne email ou SMS: envoie un dernier rappel sur vos offres et annonce la fin des promotions Black Friday / Cyber Monday afin de créer, cette fois, un sentiment d'urgence générant une augmentation des ventes.

Et après le vendredi noir?

Le Black Friday n'est que le déclencheur qui marque le début de la saison des achats frénétiques des Fêtes. Ne soyez pas complaisant. Utilisez les données collectées pour conserver les acheteurs convertis lors du Black Friday et maintenir leur intérêt et leur engagement avec des offres adaptées.

Nos modèles d'e-mailing spéciaux pour Black Friday

Vous avez besoin d'inspiration pour créer vos campagnes spéciales Black Friday? Utilisez l’un de nos modèles de courrier électronique dédié à cet événement et adaptez-le aux couleurs de votre entreprise! Tous les modèles ont été conçus par des experts en conception Web, sont réactifs et entièrement personnalisables grâce à l’éditeur intuitif de Mailify.

Modèle de courrier électronique Black Friday

Ce modèle joue principalement sur un design encombré et moderne ainsi que sur des contrastes de couleurs rappelant l'identité graphique de Black Friday. Vous pouvez facilement changer les couleurs et les polices de texte avec EmailBuilder de Sarbacane. Ce modèle vous permet de mettre en valeur les produits sélectionnés mais également votre image de marque. Les remises et les appels à l'action sont idéalement placés pour amener le lecteur à passer une commande.

Je veux ce modèle

Modèle de courrier électronique Black Friday 2

Cet exemple d'e-mail Black Friday vous permet de mettre en évidence une sélection de produits, y compris des réductions pour le Black Friday. Pour convertir vos prospects, placez l’appel à l’action sous la description du produit avec des couleurs rappelant l’en-tête. Ce modèle est idéal pour les sites de commerce électronique.