Comment augmenter les ventes avec le marketing par SMS

Le Black Friday, début d'une saison de magasinage des Fêtes trépidante, est un must pour les détaillants et les commerçants. Utilisé de manière appropriée, le marketing par SMS est un puissant moyen d'encourager l'engagement et la fidélité de vos contacts et est particulièrement bien adapté à une communication réussie en ce moment de l'année. Voici quelques conseils pratiques pour créer des campagnes SMS efficaces qui laisseront une impression durable à vos clients et prospects avant, pendant et après le Black Friday.

3 bonnes raisons d'utiliser le marketing par SMS pour Black Friday

Performance inégalée par rapport aux autres canaux

Avec une délivrabilité d’environ 95% et un taux d’ouverture d’environ 98%, le marketing par SMS est l’un des moyens de communication les plus efficaces pour communiquer avec vos clients et prospects.

Efficacité énorme

Le fait de lire les SMS presque instantanément est l’un des principaux atouts du marketing par SMS. Selon une étude menée par Mediametrie, 92% des SMS promotionnels sont lus dans les 4 minutes suivant leur réception. De plus, en ce qui concerne l’efficacité des messages, les SMS dépassent de loin les autres canaux de communication, avec un taux de mémorisation exceptionnel d’environ 60%.

Un effet imparable de lecteur à stocker et / ou de lecteur au Web

Que vous soyez marchand en ligne ou gestionnaire de magasin physique, le marketing par SMS est le moyen idéal pour augmenter vos ventes en ligne ou pour inciter vos contacts à venir dans votre magasin.

7 astuces pour réussir vos campagnes SMS pour Black Friday

Personnalisez vos messages

Faites en sorte que vos clients se sentent uniques et privilégiés. Donnez une touche spéciale à vos campagnes en les personnalisant avec les prénoms de vos contacts, par exemple. Personnalisez également le nom de l'expéditeur avec votre nom de marque afin que le lecteur puisse vous identifier avant même que le message ne soit ouvert.

Arriver au point

Avec seulement 160 caractères, votre marketing SMS devrait être simple et puissant. Cela peut vous sembler trop court, mais c’est cette fonctionnalité qui contribue au taux de mémorisation élevé de vos déclencheurs de message.

Offrir une expérience client mobile

Utilisez des SMS enrichis en incluant un lien vers vos pages de renvoi pour offrir à vos clients un itinéraire conçu exclusivement pour les mobiles. Vous pourrez mettre en avant vos meilleures offres spéciales pour Black Friday avec un contenu à la fois réactif et attrayant.

Ciblez vos envois

La segmentation est un élément clé de toute campagne marketing et les SMS ne font pas exception, en particulier pour vos campagnes consacrées au Black Friday. Une bonne connaissance du client vous permettra de cibler votre public avec plus de précision et d’envoyer des messages personnalisés qui répondent parfaitement aux besoins et aux attentes de vos contacts. Cela vous permettra d'améliorer les performances de vos campagnes, d'augmenter votre taux de conversion et de fidéliser vos clients.

Combinez SMS avec d'autres canaux de communication

Les campagnes SMS sont puissantes. Mais la mise en œuvre d'une stratégie de communication multicanal, avec un message cohérent quel que soit le canal utilisé, s'avère être une approche particulièrement efficace. Outre les SMS, envisagez d'utiliser le marketing par courriel, les réseaux sociaux, les bannières sur votre site Web, AdWords ou toute autre action externe.

Envoyez votre message au bon moment

Que ce soit par SMS ou par email, le timing de l'envoi joue un rôle important dans la performance de vos campagnes. Assurez-vous de respecter les horaires et les jours autorisés par la législation en vigueur pour envoyer des messages marketing par SMS.

Assurez-vous de vous conformer au GDPR

Il est absolument nécessaire d'obtenir l'autorisation de vos clients pour leur envoyer des campagnes promotionnelles (SMS et e-mail). Lorsque vous récupérez leurs numéros de téléphone, informez-les que vous les utiliserez pour envoyer vos communications. Donnez-leur aussi un moyen de s’y opposer facilement. Au-delà des obligations liées au GDPR, cette bonne pratique est essentielle pour renforcer la confiance et la loyauté de vos abonnés.