5 meilleures pratiques de conception d'e-mails pour 2020
Pour vous aider à planifier le succès du marketing par e-mail en 2020, nous avons dressé une liste de nos meilleures pratiques de conception d'e-mails préférées pour augmenter les ouvertures, générer plus de conversions et sécuriser davantage de clients pour votre entreprise.
La recherche montre qu'en 2019, environ 294 milliards d'e-mails ont été envoyés dans le monde chaque jour. Ce chiffre devrait atteindre 347 milliards d'ici 2023.
Pourtant, beaucoup de ces e-mails restent non lus, ou pire encore – non ouverts. Ils sont marqués comme spam, supprimés ou complètement ignorés.
C'est pourquoi un e-mail attrayant et bien conçu est essentiel pour stimuler la consommation et l'engagement. À partir du moment où un e-mail apparaît dans la boîte de réception de votre lecteur, vous voulez qu'il se sente obligé de cliquer, d'un simple coup d'œil. Des e-mails magnifiquement conçus et informatifs se traduisent par un meilleur retour sur investissement et moins de désabonnements.
Voici nos meilleurs conseils de conception d'e-mails pour 2020 et au-delà:
1. Les meilleures pratiques de conception d'e-mails commencent dans la boîte de réception
Les premières impressions comptent beaucoup dans le monde du marketing, et vos e-mails ne font pas exception.
Vous pouvez passer tout votre temps dans le monde à créer une copie de courrier électronique convaincante, mais si le contenu de votre enveloppe n’atteint pas la cible, il est peu probable que votre public cible clique dessus.
Le contenu de votre enveloppe se compose de trois éléments clés: nom de l'expéditeur, ligne d'objet et en-tête.
Nom de l'expéditeur
Nous comptons le nom de l'expéditeur comme élément de la conception des e-mails. C'est un facteur extrêmement influent en matière de taux d'ouverture – c'est sans doute encore plus important que votre ligne d'objet. Pourquoi? Parce que c'est inextricablement lié à la confiance.
La première question subconsciente que les lecteurs considèrent lors de l'analyse de leur boîte de réception est "Est-ce authentique?" Vos contacts recherchent généralement le nom de l'expéditeur en premier pour déterminer si l'e-mail est du spam.
La meilleure façon de renforcer la fiabilité et la reconnaissance de la marque est d'incorporer votre nom de marque dans le nom de votre expéditeur.
Cela peut signifier opter seul pour le nom de votre entreprise ou le personnaliser avec le prénom d'un employé, par exemple, «Sarah chez Sendinblue». Inclure un nom peut être un moyen efficace d'engager vos lecteurs à un niveau plus personnel.
De nombreuses grandes entreprises utilisent un nom d'expéditeur distinct pour différencier les services, produits, services ou types d'e-mails afin de révéler des informations clés sur le message lui-même, par exemple, "Sendinblue News" ou "Sendinblue Automation".
La chose la plus importante est de vous assurer que le nom de votre expéditeur affiche un vrai nom, que ce soit le nom de l'entreprise ou le nom d'un employé – pas seulement une adresse e-mail.
POINTE
N'exagérez pas avec une majuscule excessive, des caractères spéciaux ou de la ponctuation. Non seulement ce type de messagerie compromettra votre réputation, mais votre courrier électronique pourrait également être classé comme spam.
Objet
Essayez de rendre votre ligne de sujet relativement courte (pour éviter d'être tronquée) mais aussi informative que possible pour capter l'attention de votre lecteur. Cela signifie mettre en évidence les informations les plus importantes que vous souhaitez communiquer dès le départ. Les utilisateurs ont tendance à ne jeter qu'un coup d'œil à la ligne d'objet, vous devez donc attirer leur attention avec les premiers mots!
Sur la base des limites de caractères définies par divers fournisseurs de messagerie et une large audience mobile, visez à limiter votre ligne d'objet de messagerie à 50 caractères ou moins.
POINTE
N'exagérez pas avec une majuscule excessive, des caractères spéciaux ou de la ponctuation. Non seulement ce type de messagerie compromettra votre réputation, mais votre courrier électronique pourrait également être classé comme spam.
Le test A / B de la ligne d'objet de l'e-mail est une fonctionnalité pratique de Sendinblue qui peut vous aider à améliorer considérablement les taux d'ouverture des e-mails. C'est votre chance d'inciter votre prospect à cliquer, alors ne le perdez pas!
Texte de pré-en-tête
Le texte de pré-en-tête est un court extrait de texte qui suit immédiatement la ligne d'objet lors de l'affichage d'un e-mail dans une boîte de réception. Les pré-en-têtes peuvent ajouter un contexte précieux à votre ligne d'objet et augmenter considérablement vos taux d'ouverture. Votre ligne d'objet et le texte de pré-en-tête doivent fonctionner ensemble pour commencer à raconter une histoire à votre lecteur.
Pour en savoir plus: 5 réponses simples aux FAQ sur le texte d'aperçu des e-mails
2. Concevez vos e-mails en utilisant la hiérarchie visuelle
Nous avons tendance à suivre des chemins prévisibles basés sur des tendances naturelles lorsque nous explorons le contenu. La hiérarchie visuelle est une puissante pratique de conception d'e-mails que les spécialistes du marketing peuvent utiliser dans les e-mails pour exploiter ces tendances.
L'utilisation de la hiérarchie visuelle permet non seulement d'analyser et de comprendre facilement le contenu de votre courrier électronique, mais également de diriger votre lecteur vers les éléments les plus importants de votre courrier électronique.
Il existe de nombreuses méthodes à considérer, telles que Motif Z:
Ou la Pyramide inversée:
Quelle que soit la mise en page que vous choisissez, votre contenu doit être conçu pour raconter une histoire qui guide votre lecteur vers l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne. Les aspects de conception des e-mails tels que l'emplacement, la taille, la couleur, le contraste et les polices jouent tous un rôle important dans l'établissement d'une hiérarchie visuelle.
Votre logo doit être l'une des premières choses que votre lecteur voit pour établir un sentiment de confiance et de notoriété. Notre prochaine astuce de conception d'e-mail et de newsletter serait d'ajouter du contenu de héros (qui peut être visuel ou texte) qui décrit les informations les plus importantes et le but de l'e-mail. Ensemble, ceux-ci devraient dire au lecteur tout ce qu'ils doivent savoir et les inciter à lire.
Voici quelques facteurs importants à considérer lors de la cartographie de votre contenu:
- Les gens ont tendance à accorder une valeur plus élevée aux objets plus grands, alors pensez à afficher les informations les plus importantes sous forme d'éléments plus grands, dans des polices plus grandes ou dans des poids plus lourds.
- Les éléments plus haut sur la page sont perçus comme plus importants, alors commencez votre e-mail avec les informations les plus importantes.
- Le contraste est essentiel, en particulier pour les lecteurs qui analysent votre courrier électronique. Les éléments importants, comme votre incitation à l'action, devraient généralement contraster avec le reste de l'e-mail.
- La séparation des sections avec un espace blanc permet au lecteur de comprendre où se termine un élément et où commence le suivant. Cela permet de communiquer des informations de manière claire, organisée et attrayante.
REMARQUE
Une grande hiérarchie visuelle est également vitale pour l'accessibilité. Il est important de rendre votre e-mail facilement lisible pour tous les contacts, y compris ceux qui sont malvoyants.
3. Utilisez du contenu interactif dans la conception de votre messagerie
La conception d'e-mails interactifs est un moyen puissant de stimuler l'engagement en permettant aux lecteurs d'interagir avec le contenu sans jamais quitter votre e-mail.
Les éléments interactifs créent une sorte d'expérience de jeu dans l'e-mail qui non seulement réduit les obstacles à l'engagement, mais offre également une meilleure expérience utilisateur car les lecteurs peuvent interagir avec le contenu sans avoir besoin de suivre les liens ou de cliquer sur votre site. Ceci est essentiel pour générer des clics d'intention élevée dans votre e-mail.
Regardez cet exemple de sondage intégré dans un e-mail de Bellroy:
Cela signifie concevoir votre e-mail comme un microsite dans la boîte de réception de vos lecteurs. Voici quelques éléments de messagerie interactifs passionnants à considérer en 2020:
- Boutons animés et incitations à l'action
- Menus hamburger et options de recherche
- Carrousels de produits
- Effets de survol pour présenter les produits et les offres
- L'offre révèle
- Fonctionnalités d'accordéon pour rendre vos e-mails plus compacts
- Fonctionnalité d'ajout au panier
- Sondages, enquêtes et contenu interactif généré par les utilisateurs
Bien sûr, vous allez avoir besoin de compétences en HTML et CSS pour pouvoir intégrer un tel contenu interactif dans vos e-mails à l'aide d'un éditeur d'e-mails.
REMARQUE
Lorsque vous concevez des éléments interactifs, n'oubliez pas que tous les clients de messagerie ne peuvent pas les afficher correctement. Vous devrez peut-être créer des segments pour les clients de messagerie pour garantir une expérience utilisateur optimale.
4. Présentez du contenu généré par les utilisateurs dans votre conception de courrier électronique
Le rapport du baromètre Edelman Trust 2019 a révélé que seulement un tiers des consommateurs font confiance à la plupart des marques qu'ils utilisent.
Plus souvent qu'autrement, les gens font confiance aux recommandations des pairs sur les marques. Alors pourquoi ne pas laisser vos clients avoir leur mot à dire dans le contenu de vos e-mails?
Qu'est-ce qu'un contenu généré par l'utilisateur?
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est tout élément de contenu créé par l'utilisateur final. Cela inclut les avis sur les produits, les commentaires des clients, les photos ou les publications sur les réseaux sociaux. L'intégration de ces éléments dans votre e-mail est un moyen efficace de puiser dans la preuve sociale et de renforcer la crédibilité et la valeur marchande de votre marque. Mettre en évidence de vraies personnes apporte un dialogue bidirectionnel dans vos e-mails qui contribue à humaniser votre marque.
Grâce à un ciblage et une segmentation habiles, les spécialistes du marketing peuvent rationaliser l'expérience UGC en fournissant du contenu personnalisé, comme des critiques ou des publications Instagram, en fonction des intérêts et du comportement des abonnés.
La répartition des avenants pertinents des acheteurs tout au long du parcours de messagerie est une méthode puissante pour générer des conversions. En voici un exemple en action:
5. Personnalisez-vous avec du contenu dynamique
À l'approche de 2020, vous pouvez vous attendre à en entendre de moins en moins sur le marketing B2B et B2C et plus sur H2H – marketing interhumain.
L'une des plus grandes tendances que nous observons dans la conception des e-mails est l'abandon de l'approche générique un-à-plusieurs en faveur des e-mails personnalisés en fonction du comportement du client.
Des tactiques d'automatisation avancées telles que la notation et la segmentation des prospects signifient que la création de contenu peut être adaptée à l'individu comme jamais auparavant, résultant en la conception d'e-mails la plus dynamique, innovante et pertinente à ce jour.
Une personnalisation efficace va bien plus loin que l'ajout d'un prénom. Nous parlons de modifier dynamiquement des sections entières de contenu en fonction des intérêts et du comportement d'un utilisateur, comme personnalisé recommandations de produits, des offres, suivi des chargements abandonnés, et enquêtes clients.
De plus en plus, nous verrons la conception des e-mails centrée sur des modèles principaux qui peuvent être personnalisés avec un contenu pertinent, ce qui donne de beaux e-mails qui ressemblent à des messages personnalisés.
Mettez les meilleures pratiques de conception d'e-mails à utiliser avec Sendinblue
Les tendances de conception d'e-mails, comme toutes les autres, vont et viennent. Il est facile de se retrouver à travailler sur la dernière chose brillante, seulement pour découvrir que c'était une autre mode passagère!
C'est pourquoi il est important de rester concentré sur l'utilisateur final pour garder vos efforts centrés sur ce qui compte le plus: la confiance, la personnalisation et une expérience utilisateur sans effort seront toujours au cœur d'une excellente conception d'e-mails.
L'éditeur d'e-mails Drag & Drop facile à utiliser de Sendinblue vous permet de créer des e-mails magnifiquement conçus en un rien de temps. Un compte Sendinblue gratuit vous donne accès à l'éditeur, à une vaste galerie de modèles et jusqu'à 9 000 e-mails par mois. Pourquoi ne pas l'essayer?
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