5 tactiques efficaces de nettoyage des listes de diffusion pour un meilleur engagement

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Avez-vous besoin d’un nettoyage de la liste de diffusion? Si vous rencontrez des problèmes avec l’engagement ou la délivrabilité des campagnes par e-mail, cela pourrait être exactement ce que le médecin a ordonné!

Vous avez donc remarqué que vos campagnes d’e-mails ou vos newsletters n’obtiennent pas la bonne quantité d’engagement – ou peut-être qu’elles n’atteignent pas du tout la boîte de réception!

Une solution pourrait être de nettoyer votre liste de contacts de messagerie pour supprimer les contacts qui ne sont pas intéressés, non pertinents ou désengagés.

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Comment le nettoyage de la liste de diffusion vous aide-t-il?

Le nettoyage périodique de votre liste augmentera les taux d’engagement globaux des e-mails marketing, ce qui permet aux entreprises de nouer des relations plus significatives avec les abonnés.

Il est important de bien nettoyer votre liste de diffusion de temps en temps pour créer une liste plus ciblée de contacts engagés. Cela vous permet de vous concentrer sur les abonnés ou les clients qui s’intéressent vraiment à votre produit. Vous pourrez créer du contenu qui répond à leurs besoins et intérêts.

Et surtout, vous aurez des taux de conversion plus élevés et une communauté plus engagée, ce qui équivaut à des revenus plus élevés et à la satisfaction globale des clients.

Il peut également aider à produire moins de rebonds à partir de mauvaises adresses e-mail. La baisse des taux de rebond sur vos e-mails améliore la réputation de votre expéditeur, car elle signale aux FAI (fournisseurs de services Internet) que vous vous engagez à respecter les boîtes de réception des destinataires au lieu de les spammer. Cela se traduit par une meilleure délivrabilité sur l’ensemble de votre base d’abonnés.

Quels sont les risques de ne pas nettoyer votre liste de diffusion?

Certaines entreprises ne suppriment jamais leurs listes de diffusion car elles supposent qu’il n’y a pas de frais supplémentaires pour envoyer un e-mail à une autre personne, mais ce n’est pas vrai.

Le coût de la non-utilisation d’une liste d’e-mail propre peut être: les dommages à la réputation de votre expéditeur dus aux renvois d’e-mails, aux désabonnements et aux plaintes de spam. Au fil du temps, ces dommages s’accumulent et peuvent nuire à votre capacité à atteindre l’ensemble de votre base d’abonnés, y compris vos meilleurs clients ou les plus engagés.

Donc, comment nettoyer une liste de diffusion? Voici 5 façons.

5 tactiques simples de nettoyage de liste d’email que vous devez appliquer

Maintenant que vous savez pourquoi il est si important de nettoyer régulièrement vos listes de diffusion, voici quelques-unes des meilleures tactiques que vous pouvez appliquer dans le cadre de votre stratégie de nettoyage de listes de diffusion pour améliorer votre marketing par e-mail:

1. Posez des questions

Si votre liste d’e-mails a un faible taux d’engagement, il est difficile de dire si vos destinataires ne se soucient pas de recevoir votre contenu, ou s’ils aiment le consommer, mais ne se sentent pas obligés de prendre d’autres mesures. Une façon de segmenter ces publics est de poser des questions. Engagement Jumpstart par:

• Demander aux destinataires de voter dans un sondage
• Demander des commentaires sur quelque chose que vous avez fait
• Demander aux contacts de définir les préférences de communication (fréquence préférée, sujets d’intérêt, etc.) dans l’e-mail lui-même
• Offrir la possibilité de faire facilement des demandes de fonctionnalités ou de produits

Une fois que les taux d’engagement commencent à grimper, éliminez les abonnés qui n’interagissent toujours pas avec vos e-mails. (Nous aborderons ce qu’il faut faire avec ces utilisateurs un peu plus tard.)

2. Envoyez une campagne d’email de réengagement

Un faible engagement ne signifie pas nécessairement que les destinataires ne sont pas intéressés par votre entreprise dans l’ensemble – ils peuvent tout simplement ne pas aimer le type de contenu que vous fournissez. Avant de supprimer les destinataires qui n’ouvrent généralement pas vos e-mails ou ne cliquent pas sur votre site Web, réfléchissez aux autres types de contenu que vous pourriez fournir qui pourraient être plus attrayants.

Les abonnés non engagés peuvent parfois être attirés par l’activité avec la bonne offre, tels que:

• Un cadeau ou une remise gratuite
• Un avantage spécial
• Contenu exclusif

Parfois, les abonnés apprécient votre contenu, mais ils éprouvent juste la fatigue des e-mails. Cela est particulièrement courant pendant les vacances lorsque les boîtes de réception se remplissent plus rapidement que les bas!

Prévoyez de renouer avec ces consommateurs sur d’autres plateformes ou ultérieurement. Vous pouvez fournir vos profils de médias sociaux pour vous connecter avec des abonnés qui préfèrent interagir via un autre canal que le courrier électronique. De plus, vous pouvez offrir aux abonnés un moyen de suspendre les communications par e-mail un peu, puis de les recevoir à nouveau à un moment où ils sont plus intéressés ou moins occupés.

3. Demander un autre opt-in

Il n’est pas nécessaire de demander à vos abonnés les plus fidèles de réintégrer vos e-mails, car leur interaction indique clairement qu’ils trouvent de la valeur dans les e-mails.

Cependant, vos abonnés les moins engagés peuvent vouloir y aller et n’ont tout simplement pas pris le temps de se désinscrire. Cela peut être dû au fait qu’ils se soucient si peu qu’ils préfèrent les supprimer individuellement plutôt que de les retirer complètement ou parce que le processus de désinscription est trop difficile. Faites-vous plaisir, ainsi qu’à vos abonnés non engagés, en envoyant une campagne de réinscription et supprimez-les s’ils ne se réabonnent pas.

Comment est-ce que tu fais ça?

Soyez transparent! Informez les abonnés «dormeurs» que vous avez remarqué leur manque d’engagement et dites-leur que vous ne voulez pas encombrer leur boîte de réception s’ils ne sont pas intéressés. Demandez-leur s’ils souhaitent continuer à recevoir des e-mails avec un bouton d’appel à l’action clair qui les réinscrira pour les prochains e-mails.

Et s’ils ne répondent pas?

Donnez-lui une semaine ou deux, puis supprimez-les. Vous pouvez le faire automatiquement à l’aide de l’automatisation du marketing (voir l’étape 5).

4. Facilitez-vous la désinscription

La plupart des pays exigent que vous fournissiez aux utilisateurs un moyen de se désabonner de vos communications par e-mail. Mais les lois ne précisent pas nécessairement la façon dont vous devez procéder, ce qui signifie qu’il existe de nombreuses variantes dans la manière dont les entreprises gèrent cette exigence.

Hé, tu le savais? Sendinblue’s service de marketing par courriel est entièrement conforme au RGPD et inclut automatiquement un lien de désabonnement dans tous les e-mails. Aucun effort supplémentaire requis de votre part. 🙂

Certaines entreprises rendent intentionnellement difficile de se retirer pour essayer de garder les abonnés dans leur liste. Cela ne se passe généralement pas bien.

La pire chose que vous puissiez faire est de masquer votre lien de désabonnement ou de rendre le processus de retrait inutilement long ou déroutant. Si les destinataires ont l’impression qu’ils ne peuvent pas partir, ils ne feront que marquer vos e-mails comme du spam, ce qui représente une grande menace pour la réputation de votre expéditeur.

Lorsque les destinataires signalent vos e-mails, les FAI (fournisseurs d’accès Internet) perdent la confiance que vos e-mails ont une valeur quelconque, ce qui signifie qu’ils peuvent également bloquer ou filtrer vos e-mails pour les boîtes de réception des autres destinataires.

De nombreux propriétaires d’entreprise ont du mal à se concentrer sur le concept de faciliter le départ des abonnés. Après tout, vous avez probablement dépensé du temps et de l’argent pour attirer ces consommateurs, alors pourquoi les encouragez-vous à quitter le navire? La réalité est qu’inclure une liste de désabonnement facile à trouver et un processus de désinscription en une seule étape n’encouragera pas les abonnés à partir si vous leur donnez une raison de rester – alors faites en valoir la peine en fournissant une valeur réelle .

Si vous proposez un excellent contenu de messagerie, vous n’avez rien à craindre!

5. Utilisez Marketing Automation

L’automatisation du marketing est un excellent outil pour élaguer votre liste de diffusion. Nettoyez efficacement votre liste de diffusion en écrivant des règles pour supprimer ou segmenter automatiquement les abonnés qui répondent à certains critères.

Purgez facilement les adresses e-mail invalides ou obsolètes de votre liste à l’aide de l’automatisation du marketing pour supprimer les e-mails qui rebondissent. Configurez une règle pour supprimer toutes les adresses qui rebondissent deux fois ou plus plutôt qu’après un seul rebond.

Vous pouvez également définir la règle en fonction d’un délai, par exemple les personnes qui n’ont pas ouvert d’e-mail de votre part depuis 6 à 12 mois. Vous pouvez le faire dans Sendinblue en créant un filtre en utilisant « Entre » et définissez-le entre 365 (ou autant de jours que vous souhaitez vérifier) ​​et 0 jours avant aujourd’hui.

Même les adresses e-mail valides des consommateurs intéressés peuvent parfois rebondir en raison d’une boîte de réception pleine ou d’une erreur technique du serveur. Les e-mails qui rebondissent plusieurs fois, cependant, indiquent que l’e-mail n’est plus actif.

Cela est particulièrement important pour les entreprises B2B, car leurs listes de messagerie sont principalement composées d’adresses e-mail professionnelles, dont la durée de vie est beaucoup plus courte que les adresses e-mail personnelles en raison du roulement du personnel.

Avant de configurer des règles comme celle-ci, assurez-vous de voir comment votre fournisseur de messagerie gère différents types de rebonds et liste noire automatique. Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez établir des règles qui combleront les lacunes que vous pensez devoir combler.

L’automatisation du marketing peut également vous aider à identifier les abonnés à faible taux d’engagement, puis à suivre le processus décrit précédemment pour les réengager. Vous n’avez pas non plus nécessairement à supprimer ces abonnés moins intéressés de votre base de données de messagerie. Au lieu de cela, vous pouvez les segmenter dans une nouvelle liste et essayer une approche marketing différente pour voir si elle résonnera mieux avec eux.

N’oubliez pas que les workflows d’automatisation du marketing sont votre meilleur ami lorsqu’il s’agit d’avoir des listes de diffusion propres.

À vous de faire un peu de nettoyage de la liste de diffusion

Maintenant que vous connaissez le processus de nettoyage de la liste de diffusion, il est temps de mettre ces connaissances en pratique et de vous assurer que votre liste est propre pour l’année à venir.

De cette façon, vous êtes sûr de voir plus d’engagement de la part des contacts et de construire plus de relations de qualité avec les clients.

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