Vendredi noir: comment se démarquer?

Publié le 18 février 2020 par manuboss

Le 29 novembre devrait être marqué en rouge sur votre calendrier. Avec près de 5,9 milliards d’euros de ventes attendues cette année, le Black Friday est l’un des plus grands événements commerciaux de l’année et annonce également l’ouverture des ventes pour les fêtes de fin d’année. Dans ce contexte, il est essentiel de se démarquer de la foule pour impressionner vos clients et prospects et ainsi utiliser à votre avantage tout le potentiel du Black Friday. Cet article vise à vous guider dans la création d’une campagne d’e-mailing efficace pour le Black Friday avec des conseils pratiques, un calendrier de communication et des modèles d’e-mail.

6 conseils pour booster vos ventes avec les campagnes du Black Friday

Le sujet de l’email et du pré-en-tête: votre ticket pour l’ouverture!

Portez une attention particulière à ces deux éléments essentiels pour susciter l’intérêt du lecteur avant même que le message ne soit ouvert. Vous pouvez choisir entre plusieurs options pour vous démarquer parmi tous les e-mails que vos contacts recevront.

Personnalisez le sujet avec le prénom ou le nom de vos contacts: «Marie, jusqu’à -60% sur nos produits, aujourd’hui!»
Créez un sentiment d’urgence en insistant sur la durée de votre offre «Il reste moins de 4 heures… -50% sur vos articles préférés».
Mettez en avant vos remises et / ou la proximité entre votre boutique et la résidence de vos contacts: «Votre boutique XY vous offre jusqu’à 70% de remise».

Créez un univers immersif

Créez un contenu attrayant avec un design réactif attrayant qui correspond aux codes de couleur associés au Black Friday tout en restant cohérent avec l’identité de votre marque. Pensez également à intégrer des animations gif ou vidéo pour guider vos lecteurs vers votre appel à l’action.

Pensez mobile

La plupart des internautes consultent leur boîte aux lettres sur leur téléphone portable. Assurez-vous que votre campagne est réactive avec tous les supports de lecture. N’oubliez pas non plus de placer vos CTA de manière à ce qu’ils soient facilement cliquables quel que soit l’appareil de l’utilisateur.

Combinez e-mail et SMS

La combinaison emailing et SMS peut vous aider à fidéliser vos clients actuels en leur poussant des codes promotionnels ou des invitations exclusives mais aussi à réactiver vos contacts inactifs en les encourageant à redécouvrir vos offres.

Créer une page de destination dédiée au Black Friday

La page de destination vous permettra de vous assurer que vos lecteurs se concentrent sur les offres que vous souhaitez mettre en avant tout en réaffirmant l’identité visuelle que vous adapterez pour l’occasion. Mailify vous permet de créer des landing pages adaptées à tous les supports de lecture mais aussi des landing pages mobiles utilisées exclusivement pour le canal SMS, à la fois en quelques clics seulement. Jetez un œil à notre article sur la création d’une page de destination réussie.

Segmentez votre base de données et ciblez vos contacts

La segmentation vous permettra d’atteindre votre public cible avec précision et d’améliorer vos statistiques d’ouverture et de clic avec des offres qui correspondent au profil de vos abonnés (clients fidèles, clients inactifs, nouveaux clients, prospects), leurs intérêts et leur historique d’achat. Plus votre segmentation est précise, plus vous augmentez votre taux de conversion.

Quand communiquer pour le Black Friday?

Pour vous démarquer de la concurrence, vous devrez trouver le bon rythme et le bon canal de communication pour atteindre votre public cible sans être trop intrusif. Nous proposons également un calendrier de communication que vous pouvez adapter en fonction des actions que vous souhaitez mettre en œuvre. Gardez à l’esprit qu’une campagne réussie est une campagne ciblée et personnalisée.

Semaine du 4 au 10 novembre: l’annonce de votre Black Friday

Campagne e-mail: Envoyez un aperçu de vos promotions à tous vos abonnés. L’objectif n’est pas de révéler tous les secrets de vos offres à venir, mais d’éveiller la curiosité et de créer un sentiment d’impatience parmi vos contacts, déjà à la recherche de bonnes affaires. Par exemple, vous pouvez dire à vos contacts:

Quels produits bénéficieront d’une remise le Black Friday
Les dates exactes de début et de fin de vos promotions (surtout si vous créez également des offres pour le Cyber Monday ou même pendant toute la semaine avant le Black Friday)
Toutes les activités que vous pourriez avoir le jour J (concours, etc.)
L’éventail de remises auquel vos clients peuvent s’attendre (XX% de remise sur les produits sélectionnés, 1 produit acheté = 1 gratuit, etc…)
Le lien de la page de destination où ils trouveront toutes vos offres spéciales dédiées au Black Friday

Site Internet et réseaux sociaux: en parallèle, encouragez vos prospects (via une bannière sur la page d’accueil de votre site mais aussi via les réseaux sociaux) à vous abonner à votre newsletter afin qu’ils puissent recevoir vos offres spéciales le Black Friday.

La semaine du 11 au 17 novembre: l’offre exclusive

Campagne email et / ou SMS: pensez à envoyer une campagne par e-mail ou SMS avec une offre exclusive à vos abonnés à la newsletter. Vous pouvez imaginer envoyer un code de réduction supplémentaire sur des produits ciblés pour lesquels vos contacts ont déjà manifesté leur intérêt ou une invitation à une vente privée qui aurait lieu avant le Black Friday et qui serait destinée uniquement à vos abonnés.

Site Internet et réseaux sociaux: Communiquez sur cette offre exclusive pour vos abonnés via d’autres canaux et laissez le bouche à oreille fonctionner pour générer de nouveaux abonnements à votre liste de diffusion et élargir votre audience.

La semaine du 18 au 24 novembre: un mois avant les vacances

Campagnes par e-mail: jouez une touche plus émotionnelle en envoyant une campagne comprenant des idées de cadeaux de Noël basées sur les produits auxquels vous appliquerez une remise. A un mois de la fin de l’année, vos clients seront ravis d’acheter leurs cadeaux de Noël à l’avance et à tarif réduit.

Vous pouvez également envoyer une campagne avec des recommandations de produits. En fonction de l’historique d’achat de vos contacts, offrez-leur des produits supplémentaires qui seront en promotion le Black Friday.

Semaine du Black Friday: le compte à rebours final

Campagne e-mail et bannière sur votre site Web: créer un sentiment d’attente et de curiosité en mettant en place un compte à rebours pour annoncer les premières offres spéciales. Personnalisez vos campagnes en mettant en avant les produits qui correspondent au profil de vos clients et encouragez-les à mettre les produits qu’ils préfèrent sur une liste de souhaits ou dans leur panier.

D Day: annoncez le lancement de vos offres

Campagne email et / ou SMS: envoyer une campagne de rappel de vos offres et de toute activité que vous pourriez avoir lors du lancement officiel du Black Friday. N’oubliez pas de personnaliser et de cibler vos messages en fonction des préférences et des habitudes d’achat de vos clients.

Campagnes automatiques: Configurez des e-mails automatiques personnalisés pour les paniers abandonnés présentant les produits qu’ils ont sélectionnés et la remise associée. Gardez un œil sur vos stocks pour éviter d’envoyer ce type d’e-mail lorsque vous êtes en rupture de stock.

Vous pouvez également imaginer envoyer des campagnes automatiques à tous vos contacts ayant effectué un achat le Black Friday avec un code de réduction sur leur prochaine commande. Cela vous permettra de fidéliser les clients qui n’ont effectué qu’un seul achat dans le cadre des promotions du Black Friday.

Campagne SMS: si vous avez un magasin de brique et de mortier, n’hésitez pas à envoyer un SMS ciblé aux clients vivant à proximité pour les encourager à venir vous rendre visite.

Pendant le week-end noir

Campagne email ou SMS: envoyer un dernier rappel sur vos offres et annoncer la fin des promotions Black Friday / Cyber Monday afin de créer, cette fois, un sentiment d’urgence qui générera une augmentation des ventes.

Et après le Black Friday?

Le Black Friday n’est que le déclencheur qui lance le début de la frénétique saison de magasinage des Fêtes. Ne soyez pas complaisant. Utilisez les données collectées pour fidéliser les acheteurs convertis lors du Black Friday et maintenir leur intérêt et leur engagement avec des offres sur mesure.

Nos modèles d’e-mailing spéciaux pour le Black Friday

Vous avez besoin d’inspiration pour créer vos campagnes spéciales Black Friday? Utilisez l’un de nos modèles d’e-mails dédiés à l’événement et adaptez-le aux couleurs de votre entreprise! Tous les modèles ont été conçus par des experts en conception Web, sont réactifs et entièrement personnalisables grâce à l’éditeur intuitif de Mailify.

Modèle d’e-mail Black Friday

Ce modèle joue principalement sur un design épuré et moderne ainsi que sur des contrastes de couleurs rappelant l’identité graphique du Black Friday. Vous pouvez facilement changer les couleurs et les polices de texte avec EmailBuilder de Sarbacane. Ce modèle vous permet de mettre en avant les produits sélectionnés mais aussi votre image de marque. Les remises et les appels à l’action sont idéalement placés pour amener le lecteur à passer une commande.

Je veux ce modèle

Modèle d’e-mail Black Friday 2

Cet exemple d’e-mail Black Friday vous permet de mettre en évidence une sélection de produits, y compris des remises pour le Black Friday. Pour convertir vos prospects, placez l’appel à l’action sous la description du produit avec des couleurs rappelant l’en-tête. Ce modèle est idéal pour les sites Web de commerce électronique.