Comment créer un bouton d’appel à l’action à conversion élevée: 4 meilleures pratiques

Combien de pistes avez-vous reçues cette semaine?

En fonction du nombre de visiteurs de votre page de destination, du nombre de prospects devrait vous avez reçu cette semaine?

Votre entreprise consacre du temps, des ressources et des capitaux pour attirer des utilisateurs vers votre page de destination.

Dépensé est ce que c’est et comment vous vous sentez.

Dépensé plutôt que investi.

Vous regardez vos statistiques et voyez que les utilisateurs cliquent sur les annonces.

Cependant, lorsqu’ils arrivent sur votre page de destination, ils tirent un Harry et Meghan et partent de manière inattendue et sans trace.

Aucun e-mail pour vous envoyer une campagne goutte à goutte.

Pas de numéro de téléphone pour que vous ayez un appel de suivi.

Heureusement, il existe une solution simple que vous pouvez utiliser pour obtenir plus de prospects auprès du même nombre de visiteurs du site.

Tout cela implique de penser une étape au-delà des paramètres par défaut.

Le problème: votre bouton d’appel à l’action n’inspire aucune action

Vous savez que le problème est que les visiteurs ne se convertissent pas en prospects.

Vous savez également que ce n’est pas un problème de qualité du trafic ou d’offre.

Le problème pourrait-il être votre bouton d’appel à l’action?

Le bouton d’appel à l’action est le bouton le plus important de votre page de destination.

Pourtant, de nombreuses entreprises ignorent complètement leur appel à l’action.

Ils laissent leur bouton d’appel à l’action comme mot par défaut: Soumettre.

Soumettre est le pire de tous les mots quand il s’agit d’un bouton d’appel à l’action:

• Il n’excite pas les utilisateurs en leur faisant savoir ce qu’ils avoir en cliquant sur le bouton d’incitation à l’action
• Il ne rassure pas les utilisateurs en adressant et en surmontant les objections à cliquer sur le bouton d’appel à l’action.

Pire encore, le mot «soumettre» déclenche la fuite ou le combat dans nos esprits.

Cela indique que nous sommes «sur le point d’accepter ou de céder à une force supérieure ou à l’autorité ou à la volonté d’une autre personne» – (probablement) pas le message que vous essayez d’envoyer à un client potentiel.

La solution: remplacer le bouton CTA par défaut par une meilleure pratique connue

La solution consiste à modifier le bouton Soumettre par défaut sur votre page de destination.

En réalité, tout vaut mieux que Soumettre.

Cependant, utilisons la recherche et les meilleures pratiques connues pour obtenir autant de conversions que possible des visiteurs vers votre page de destination.

Supprimez le bouton Soumettre et remplacez-le par un bouton d’appel à l’action clair, concis et convaincant qui permet aux utilisateurs de convertir.

Dans la section suivante, je vais vous montrer quatre meilleures pratiques pour créer un bouton d’appel à l’action à conversion élevée.

Tout ce que tu dois faire est:

• Supprimez votre bouton d’appel à l’action actuel.
• Remplacez-le par un nouveau bouton d’appel à l’action en modélisant les meilleures pratiques connues.
• Suivez les données. Découvrez quels boutons d’appel à l’action génèrent le plus de conversion et vous fournissent des résultats commerciaux réels.

Voici quatre bonnes pratiques concernant les boutons d’appel à l’action qui permettent d’obtenir des conversions (avec des exemples).

Ces meilleures pratiques fournissent des résultats commerciaux réels aux entreprises hautement performantes.

1. Focus sur les avantages

Un concept de base du marketing est de vendre avantages au lieu de fonctionnalités.

Un avantage est l’objectif que le consommateur souhaite atteindre.

Les fonctionnalités sont des attributs du produit ou du service.

L’exemple que j’ai toujours entendu est que si vous voulez vendre une perceuse, ce que vous vendez sont les avantages du trou.

Vous pouvez utiliser le concept avantages / fonctionnalités pour créer une augmentation des conversions à partir de votre bouton d’appel à l’action.

Un excellent exemple concret d’un bouton d’appel à l’action axé sur les avantages, que vous pouvez modéliser, provient de CXL.

CXL aurait pu utiliser les fonctionnalités (un manuel de 12 pages) comme bouton d’appel à l’action.

S’ils s’étaient concentrés sur les fonctionnalités, leur bouton d’appel à l’action lirait quelque chose comme «Téléchargez votre manuel principal de conversion de 12 pages».

Cependant, Peep et l’équipe de CXL sont beaucoup trop intelligents pour cela (je pense).

Au lieu de cela, ils ont utilisé l’avantage – devenir un maître de la conversion – comme leur appel à l’action.

Je pense qu’il est évident que devenir maître de conversion est un appel à l’action beaucoup plus fort que quelque chose comme: Téléchargez votre manuel de maître de conversion de 12 pages.

Vous pouvez modéliser cette meilleure pratique en:

• Déterminer l’avantage que l’utilisateur reçoit en cliquant sur votre bouton d’appel à l’action.
• Créer une copie convaincante autour d’elle.

2. Écrire une copie axée sur l’utilisateur

Dale Carnegie déclaré que le nom d’une personne est le son le plus doux et le plus important dans n’importe quelle langue.

Il a raison.

Mais cela ne s’arrête pas à nos propres noms.

Les utilisateurs sont comme le reste de l’humanité: égocentriques.

Ils veulent savoir ce que cela représente pour eux.

Une excellente façon de tirer parti de la nature égocentrique des utilisateurs consiste à écrire une copie centrée sur l’utilisateur dans votre bouton d’appel à l’action.

Des mots comme «moi», «mon» ou «je» font savoir à l’utilisateur qu’il s’agit d’eux.

Il imite également la conversation qui se déroule déjà dans la tête des utilisateurs.

De plus, des verbes tels que «obtenir», «recevoir» et «prendre» permettent à l’utilisateur de savoir ce qu’il contient pour lui.

Un exemple d’un appel à l’action avec un langage axé sur l’utilisateur vient de mon entreprise Nerds Do It Better.

Notre bouton d’appel à l’action est Get My Free Consultation, que vous pouvez voir ci-dessus.

Vous pouvez suivre cette meilleure pratique en utilisant ces mots ou verbes pour faire savoir à l’utilisateur qu’il s’agit d’eux et de ce qu’il y a pour eux.

3. Traitez et surmontez les objections des utilisateurs

Les objections sont des pensées ou des idées qui empêchent un utilisateur de cliquer sur le bouton.

Il existe de nombreuses (nombreuses) objections de votre utilisateur.

Certaines des objections les plus courantes sont:

• Les utilisateurs ne souhaitent pas saisir de carte de crédit.
• Les utilisateurs craignent que l’annulation soit un gros problème.
• Les utilisateurs ont peur que vous vendiez ou utilisiez de manière inappropriée leurs informations.
• L’utilisateur a peur de recevoir des e-mails et / ou des appels commerciaux constants.

Les objections ne sont pas quelque chose que vous pouvez simplement ignorer et l’espoir disparaîtra.

Essayez d’utiliser votre bouton d’appel à l’action pour répondre et surmonter les objections.

Dans l’exemple ci-dessous, Basecamp fait un excellent travail avec son bouton d’appel à l’action. Ensuite, abordez et surmontez deux des objections les plus courantes:

• Je ne veux pas retirer ma carte de crédit.
• Est-ce difficile d’annuler?

Vous pouvez créer un bouton d’appel à l’action convaincant en trouvant ce que vos utilisateurs ne veulent pas se produire, puis en trouvant des moyens de leur dire que ces problèmes ne se produiront pas.

4. Utilisez la vente douce

Parfois, lorsqu’il s’agit de conformité, il est préférable d’utiliser la vente à découvert.

Des mots comme «soumettre» peuvent simplement effrayer votre clientèle.

C’est un grand pas après tout.

Il peut être préférable de leur donner un appel à l’action non menaçant sur lequel les utilisateurs ne craignent pas de cliquer.

Un bon exemple vient de Sarah Noked qui invite doucement et sans menace les prospects à «En savoir plus» dans son bouton d’appel à l’action.

Test et itération

Comme pour tout ce qui concerne le marketing, vous devez tester et voir ce que les données disent réellement.

Mettez l’appel à l’action sur votre page et divisez le test de votre nouvel appel à l’action par rapport au bouton d’envoi actuel.

Découvrez ce qui augmente réellement votre taux de conversion et ce qui génère davantage de conversions.

Quel CTA utilisez-vous pour que votre entreprise obtienne plus de conversions?

Davantage de ressources:

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Crédits d’image

Image vedette: Créé par l’auteur, mars 2020
Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, mars 2020