Contenu généré par l’utilisateur dans le marketing par e-mail: 6 méthodes qui fonctionnent

Le contenu généré par les utilisateurs est une méthode d’engagement populaire sur les réseaux sociaux. Mais cela peut être un excellent moyen d’augmenter les taux d’ouverture et de clic des e-mails. Nous expliquons comment dans cet article.

La création de contenu a évolué au fil des ans pour inclure plus que du contenu interne: le contenu généré par l’utilisateur, provenant de clients, est désormais un acteur majeur dans le domaine.

Puisque les marques créent des e-mails à partir de zéro ou personnalisent modèles de newsletter à leurs besoins, comment le contenu généré par les utilisateurs peut-il être utilisé dans le marketing par e-mail?

Bien que vous puissiez utiliser des e-mails pour solliciter UGC, vous pouvez également inclure UGC comme copie du corps de l’e-mail – nous examinons les meilleures méthodes pour incorporer UGC dans les campagnes par e-mail.

Définition du contenu généré par l’utilisateur

Les entreprises peuvent accéder à UGC de différentes manières: elles peuvent encourager les utilisateurs à partager du contenu directement avec la marque sur les plateformes sociales ou demander la permission d’utiliser du contenu pré-publié.

Ceci est extrêmement important: s’approprier du contenu ou ne pas reconnaître correctement le créateur original d’un élément de contenu aura un impact négatif sur la réputation de votre marque.

Les marques peuvent intégrer l’UGC de différentes manières dans leur stratégie de médias sociaux. Nous partageons les six principales méthodes ci-dessous.

1. Concours UGC

Organiser des concours UGC sur les réseaux sociaux est l’une des méthodes les plus populaires de collecte de contenu: il existe plusieurs types d’Instagram ou Concours Facebook qui peut être exécuté.

Des concours peuvent également être organisés sur des sites Web. Les marques peuvent inclure un formulaire simple et la possibilité de télécharger son contenu directement via le formulaire.

Mais ce que les spécialistes du marketing ne réalisent pas, c’est que les concours peuvent également être promus dans des e-mails et des newsletters.

Rédigez un segment sur les hashtags et les plates-formes sur lesquels vous organisez le concours pour informer les utilisateurs de la manière dont ils peuvent participer.

Et la collecte de visuels à travers des concours fonctionne pour un certain nombre de raisons: les habitants des concours d’amour sur Internet.

Offrir des prix simples mais efficaces – un abonnement d’une durée limitée à un programme de fidélité numérique, des rabais sur des produits ou des services, ou un petit cadeau — augmente l’attrait du concours.

Vous recevrez probablement une bonne quantité de participations lorsque vous annoncerez le concours. Triez les participations pour celles qui correspondent le mieux à votre marque et présentez-les sur vos plateformes et vos e-mails.

2. Contenu personnalisé

La personnalisation est un mot à la mode dans le monde du marketing par e-mail. Si vous ne personnalisez pas votre contenu pour vos clients, vous êtes déjà en retard dans ce jeu.

Regardez les analyses de vos abonnés et des médias sociaux – sur quoi cliquent-ils dans vos e-mails? Quels articles sont les plus populaires sur les réseaux sociaux?

Mettez ces données en corrélation avec vos informations de vente. Si vous pouvez les ventiler par type d’utilisateur, vous aurez une très bonne idée de la façon de cibler votre public.

Une fois que vous avez vos segments de marché, vous pouvez leur envoyer des e-mails avec du contenu et des visuels adaptés à leurs besoins.

Vous avez la possibilité d’inclure de nouveaux contenus conçus pour ces publics ou d’utiliser des publications populaires sur les réseaux sociaux qui présentent les produits qui leur plairaient.

Alternativement, si vous avez déjà collecté du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web et vos médias sociaux, c’est le moment de l’utiliser pleinement.

En présentant UGC ciblé aux abonnés les plus enclins à ces produits, vous personnalisez non seulement votre messagerie, mais vous améliorez délivrabilité des e-mails et taux ouverts.

3. Thèmes visuels

La collecte de contenu généré par les utilisateurs peut parfois être un défi – ce n’est pas seulement la qualité du contenu que vous recevez, mais la pertinence qui compte.

Lorsque vous développez une campagne pour présenter vos produits ou services via UGC, vous devez accepter que tout le contenu que vous recevez ne sera pas utilisable.

Les images, les vidéos ou les critiques de mauvaise qualité sont assez faciles à analyser. Vous ne pouvez pas les présenter sur vos chaînes sans perdre l’intégrité et les clics de toute façon.

C’est le contenu de haute qualité que vous devez vraiment examiner, ce n’est pas parce qu’un UGC est d’excellente qualité qu’il ajoute de la valeur à votre marque.

Le contenu que vous recevez doit toujours être adapté à votre marque et au thème de votre campagne.

Le contenu correspond-il au ton et à la voix de votre marque? Que dire de la psychologie des couleurs de votre thème de campagne? C’est à vous de vous assurer que les utilisateurs savent exactement ce que vous demandez.

Dans cet esprit, il vaut la peine d’essayer de partager une inspiration visuelle pour vos utilisateurs – vous pouvez déjà avoir UGC de campagnes sur le même thème que vous pouvez utiliser pour générer des entrées.

Pensez également à partager du contenu avec un thème similaire pour donner aux utilisateurs une idée de la direction dans laquelle vous allez.

Cela vous aidera à rassembler le bon type de contenu que vous pouvez utiliser pour développer votre marque via le marketing par e-mail.

4. Témoignages

Les spécialistes du marketing associent souvent l’UGC au contenu visuel, mais le contenu textuel est tout aussi pertinent et attrayant, en particulier lorsqu’il est utilisé dans le marketing par e-mail.

Les avis et témoignages sont un excellent moyen pour les clients de montrer leur plaisir de votre produit ou service et encouragent les autres à se joindre à eux.

À l’heure actuelle, une grande partie du marketing se concentre sur la capitalisation de FOMO – la peur de passer à côté – et les témoignages d’utilisateurs ont un rôle majeur à jouer pour générer ce sentiment.

Les gens ne veulent pas avoir l’impression que d’autres profitent d’opportunités ou d’installations qui pourraient améliorer leur vie alors qu’ils n’ont pas eux-mêmes pensé à les acheter.

Vous pouvez montrer aux gens ce qu’ils manquent à travers des images et des vidéos UGC – les visuels poussent plus loin le clou.

Mais un témoignage écrit donne le contexte de l’image – et le contexte compte vraiment dans le monde du marketing de contenu.

Avec le bon type de formulation, vous pouvez montrer aux utilisateurs non seulement ce qui leur manque, mais pourquoi ils gagneraient à avoir votre produit dans leur vie.

De plus, un témoignage donne au contenu visuel cet élément humain indispensable – ce n’est pas seulement une belle image qu’ils voient, mais les expériences d’une vraie personne.

Il existe plusieurs façons d’utiliser les témoignages dans vos campagnes par e-mail. L’inclusion d’avis avec des images fonctionne toujours, mais vous pouvez être plus créatif.

Un témoignage vidéo des utilisateurs sera authentique et amusant. Vous pouvez également afficher les témoignages dans un infographie.

Essayez d’utiliser des images des clients à côté de leurs avis pour un impact maximal.

Tirez parti de la puissance des témoignages dans vos newsletters – et cela peut être fait sur les réseaux sociaux avec un effet similaire – pour augmenter vos clics et vos ventes par e-mail marketing.

5. Remarketing par e-mail

Il y a une chose que les spécialistes du marketing savent avec certitude: l’essentiel de vos ventes est généré par des clients réguliers, et non par de nouveaux clients.

Alors que les médias sociaux et les pages de destination attrayantes ont certainement un rôle à jouer pour maintenir l’engagement de vos clients, le marketing par e-mail est la meilleure méthode pour établir un dialogue cohérent.

Utilisation de l’analytique nous l’avons mentionné plus tôt, vous pouvez savoir ce que vos clients achètent, à quelle fréquence et même pour quelle raison.

Avec ces informations à portée de main, les envoyer par e-mail au bon moment devient un processus que vous pouvez automatiser – partagez avec eux UGC qui montre les produits qui leur conviennent maintenant.

Et le remarketing par e-mail peut également être utilisé pour transformer les paniers abandonnés en ventes – envoyer un e-mail à vos clients le jour même où ils n’ont pas finalisé leur achat peut entraîner des ventes.

Partagez UGC de personnes portant et recommandant les produits qu’ils n’ont pas achetés pour les encourager à convertir leur chariot abandonné en vente.

Bien que vous puissiez faire de même en utilisant des modèles photographiés par des professionnels, cela n’a pas le même attrait qu’un utilisateur régulier recommandant le produit.

C’est là que l’importance de donner un visage humain à une marque entre en jeu. Vous pouvez donc tirer parti de l’UGC pour créer des ventes là où il n’y en avait pas.

6. Contenu communautaire

La construction d’une communauté est devenue la cheville ouvrière du marketing. Les marques n’existent pas sur une île, elles ont besoin de leurs fans, followers et clients pour les développer.

La puissance de votre communauté peut faire des campagnes de marketing par e-mail un énorme succès, si vous comprenez comment les exploiter pour convertir les prospects en clients.

Vous devriez vous tourner vers votre communauté pour trouver UGC dans un but. Non seulement vous obtiendrez le contenu de qualité dont vous avez besoin pour créer une newsletter attrayante, mais vous encouragerez également les ventes.

Utiliser le contenu de la communauté, c’est un peu comme faire de l’ingénierie inverse de votre marketing. Au lieu d’encourager les gens à acheter des articles similaires à ce qu’ils ont acheté auparavant, faites le contraire.

Lors de l’approvisionnement en contenu de votre communauté, vous aurez une idée des éléments les plus populaires. Utilisez-le comme thème pour votre prochain e-mail.

Dites à votre public ce qui était populaire dans votre communauté – pour capitaliser sur FOMO – et augmentez les ventes d’articles parmi un segment d’audience varié.

Conclusion

Le contenu généré par les utilisateurs peut être utilisé pour créer des newsletters attrayantes qui ajoutent une touche humaine à vos campagnes de marketing par e-mail.

En intégrant du contenu créé par des clients existants dans vos e-mails, votre marque crée un sentiment de confiance et d’authenticité qui stimulera les clics et les conversions.

Nous avons décrit les meilleures pratiques pour solliciter l’UGC et l’utiliser dans vos newsletters – en suivant une combinaison des méthodes ci-dessus, vous pouvez améliorer votre résultat net.