Les 5 tueurs de conversion les plus courants (et comment les résoudre)
Les sites Web qui ne convertissent pas ne durent pas. C’est pourquoi il est essentiel que les propriétaires d’entreprise (et les spécialistes du marketing) comprennent quels problèmes réduisent les taux de conversion et comment les résoudre.
Continuez à lire pour découvrir vos tueurs de conversion !
Qu’est-ce qui tue les taux de conversion ?
Les sites Web réduisent les taux de conversion lorsqu’ils se concentrent sur eux-mêmes et non sur l’utilisateur. Les exemples courants incluent des temps de chargement lents, des processus de paiement longs, des signaux de confiance manquants et des messages axés sur les fonctionnalités plutôt que sur les avantages.
Les 5 facteurs de conversion les plus courants
Les facteurs de conversion les plus courants sont les suivants :
1. Temps de chargement
Personne ne veut attendre, et quand cela arrive, c’est pour des marques renommées comme Apple.
C’est pourquoi la vitesse de chargement d’une page (ou le temps de chargement de votre site Web) peut nuire à vos taux de conversion. Pour mettre les choses en perspective, Rapports Cloudflare que passer de 2,4 secondes à 5,7 secondes et plus pourrait entraîner une baisse de 68 % du taux de conversion.
Améliorez votre taux de conversion, ainsi que votre optimisation pour les moteurs de recherche, en suivant les meilleures pratiques en matière de vitesse des pages, notamment :
- Compression multimédia
- Minification du code
- Configuration de la mise en cache du site Web
- Réduire les redirections
Que vous exploitiez une boutique de commerce électronique ou une entreprise de génération de leads, résoudre ce problème de conversion pourrait signifier des centaines (voire des milliers) de dollars de revenus pour votre entreprise.
2. Mauvaise expérience utilisateur
En tant qu’êtres humains, dont la capacité d’attention diminue, nous sommes programmés pour éviter tout ce qui provoque une fatigue cognitive. Qu’il s’agisse de devoir réfléchir « où puis-je trouver les prix » ou « qu’est-ce que cela signifie ? », une expérience de site Web déroutante est l’une des principales raisons pour lesquelles un utilisateur cliquera sur le bouton « retour » de votre site.
Assurez-vous que votre site est intuitif du point A à Z. Votre contenu doit être clair, votre action de conversion doit être facile et votre site Web doit être digne de confiance pour interagir avec.
Si vous débutez, demandez simplement à vos amis, à votre famille ou même à des inconnus de jeter un œil à votre site et de vous dire ce qui est déroutant ou peu clair dans l’expérience.
3. Ne pas définir votre public cible
De nombreux propriétaires de sites « veulent simplement plus de prospects ». Mais beaucoup ne réalisent pas que si vous essayez de plaire à tout le monde, vous risquez de ne plaire à personne.
Surtout si vous évoluez dans des secteurs concurrentiels comme les services professionnels ou le commerce électronique, réussir votre message pourrait être la clé pour attirer des clients ou des prospects à plus forte valeur ajoutée.
En identifiant OMS vous essayez de vendre, vous pouvez créer de meilleurs messages qui résonnent et convertissent !
4. Pages de destination faibles
Les pages de destination qui ne correspondent pas au texte de l’annonce, qui sont trop complexes ou qui sont carrément déroutantes peuvent rapidement réduire votre taux de conversion. Lorsque vous payez pour chaque clic sur votre page, vous devez vous assurer que vos pages de destination sont :
En revanche, tester le message et la conception de votre page de destination en A/B peut être un moyen rapide d’augmenter vos revenus.
5. Signaux de confiance manquants
En parlant de signaux de confiance, ne pas donner la priorité aux éléments de confiance peut être une grave erreur pour les sites Web, en particulier ceux des secteurs concurrentiels.
Les entreprises de services à domicile, les entreprises de services professionnels et les entreprises de commerce électronique doivent faire preuve d’une confiance extrême pour se démarquer de leurs concurrents.
Les avis, les récompenses, les badges de sécurité des paiements, les pages À propos de nous et les photos de votre équipe ne sont que quelques exemples de la manière dont vous pouvez renforcer la confiance sur votre site Web.
Comment améliorer vos taux de conversion
Vous savez ce qui peut nuire à vos taux de conversion. Découvrez maintenant comment les améliorer :
1. Améliorez la vitesse de votre site Web
Compressez vos images pour les alléger, utilisez des vidéos intégrées au lieu de les télécharger sur le site Web. Vous pouvez vérifier la vitesse de votre site Web à l’aide d’outils gratuits de mesure de la vitesse du site, tels que :
2. Analyser l’expérience utilisateur sur tous les appareils
Explorez votre site Web sur différents appareils. Est-il facile (ou difficile) de trouver les pages clés ? Est-il facile de convertir ? Dans quelle mesure votre site est-il globalement attrayant ?
Assurez-vous que votre site Web est adapté aux appareils mobiles en utilisant une conception réactive, en incorporant des éléments tactiles et en le testant régulièrement sur différents appareils.
Encore une fois, demandez l’avis de votre famille et de vos amis, car vous n’êtes probablement pas conscient des problèmes de votre site.
3. Affinez vos profils d’acheteurs
Analysez les données pour déterminer l’âge, le sexe, l’emplacement et les intérêts de votre public.
Outre Google Analytics, pensez à discuter avec vos équipes de vente et de support client (si vous en avez) pour comprendre ce que les clients potentiels et actuels demandent le plus souvent lorsqu’ils discutent avec votre équipe.
4. Repensez vos CTA
Terminez la phrase : « Lorsque je clique sur ce bouton, je souhaite… » et vous obtenez le texte de votre bouton CTA !
Entourez votre bouton CTA d’arguments de vente et de renforts incontournables pour encourager l’utilisateur à entreprendre cette action avec votre entreprise.
Si vous possédez un site de commerce électronique, simplifiez votre processus de paiement en réduisant le nombre d’étapes, en proposant des options de paiement aux invités et en affichant des indicateurs de progression clairs. La suppression des obstacles au cours du processus de paiement peut considérablement augmenter vos taux de conversion.
5. Améliorez vos signaux de confiance
Faites savoir aux gens que leurs données sont sécurisées et utilisez des méthodes de paiement sûres et reconnues. Ajoutez également des témoignages, des critiques de produits et des recommandations sur votre site, de vos pages de produits à votre page de contact.
La confiance est essentielle pour générer des revenus à partir de votre site, alors ne l’ignorez pas.
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