comment augmenter les ventes avec le marketing SMS

Le Black Friday, le début d’une saison de magasinage des fêtes mouvementée, est un incontournable pour les détaillants et les commerçants. Lorsqu’il est utilisé de manière appropriée, le marketing par SMS est un canal puissant pour nourrir l’engagement et la fidélité de vos contacts et est particulièrement bien adapté à une communication réussie à ce moment de l’année. Voici quelques conseils pratiques pour créer des campagnes SMS efficaces qui laisseront une impression durable sur vos clients et prospects avant, pendant et après le Black Friday.

3 bonnes raisons d’utiliser le marketing SMS pour le Black Friday

Des performances inégalées par rapport aux autres canaux

Avec une délivrabilité d’environ 95% et un taux d’ouverture d’environ 98%, le marketing SMS est l’un des canaux de communication les plus efficaces pour communiquer avec vos clients et prospects.

Une efficacité énorme

Le fait qu’un SMS soit lu presque instantanément est l’un des principaux atouts du marketing par SMS. Selon une étude réalisée par Médiamétrie, 92% des SMS promotionnels sont lus dans les 4 minutes suivant leur réception. De plus, en termes d’efficacité des messages, le SMS est loin devant les autres canaux de communication avec un taux de mémorisation remarquable d’environ 60%.

Un effet drive-to-store et / ou drive-to-web imparable

Que vous soyez e-commerçants ou gérants d’un magasin physique, le marketing SMS est le canal idéal pour booster vos ventes en ligne ou pour encourager vos contacts à venir dans votre magasin.

7 conseils pour réussir vos campagnes SMS pour le Black Friday

Personnalisez vos messages

Faites en sorte que vos clients se sentent uniques et privilégiés. Donnez une touche particulière à vos campagnes en les personnalisant avec les prénoms de vos contacts, par exemple. Personnalisez également le nom de l’expéditeur avec votre nom de marque afin que le lecteur puisse vous identifier avant même que le message ne soit ouvert.

Arriver au point

Avec seulement 160 caractères, votre marketing par SMS devrait être simple et puissant. Cela peut vous sembler trop court, mais c’est cette fonctionnalité qui contribue au taux de mémorisation élevé que votre message déclenche.

Offrez une expérience client adaptée aux mobiles

Utilisez des SMS enrichis en incluant un lien vers vos pages de destination mobiles pour offrir à vos clients un itinéraire conçu exclusivement pour les mobiles. Vous pourrez mettre en avant vos meilleures offres spéciales pour le Black Friday avec un contenu à la fois réactif et visuellement attrayant.

Ciblez vos envois

La segmentation est un point clé de toute campagne marketing et les SMS ne font pas exception, notamment pour vos campagnes dédiées au Black Friday. Une bonne connaissance du client vous permettra de cibler plus précisément votre audience et d’envoyer des messages personnalisés qui correspondent parfaitement aux besoins et attentes de vos contacts. Cela vous permettra d’améliorer les performances de vos campagnes, d’augmenter votre taux de conversion et de fidéliser vos clients.

Combinez SMS avec d’autres canaux de communication

Les campagnes SMS sont puissantes. Mais la mise en œuvre d’une stratégie de communication multicanal, avec un message cohérent quel que soit le canal, s’avère être une approche particulièrement efficace. En plus des SMS, envisagez d’utiliser le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, les bannières sur votre site Web, AdWords ou d’autres actions externes.

Envoyez votre message au bon moment

Qu’il s’agisse de marketing SMS ou d’email, le timing de l’envoi joue un grand rôle dans la performance de vos campagnes. Assurez-vous de respecter les heures et les jours autorisés par la législation en vigueur pour envoyer des SMS de marketing.

Assurez-vous de vous conformer au RGPD

Il est absolument nécessaire d’obtenir l’autorisation de vos clients pour leur envoyer des campagnes promotionnelles (SMS et email). Lorsque vous récupérez leurs numéros de téléphone, informez-les que vous les utiliserez pour envoyer vos communications. Donnez-leur également un moyen de s’y opposer facilement. Au-delà des obligations liées au RGPD, cette bonne pratique est essentielle pour instaurer la confiance et la fidélité de vos abonnés.