Surveillance de la marque : 3 domaines incontournables pour réussir

Mais souvent, la surveillance de la marque ne se limite pas à répondre aux commentaires qui mentionnent votre marque : il s’agit de comprendre le ressenti des clients et d’utiliser les commentaires pour façonner la réputation de votre marque en temps réel. Que cela vous plaise ou non, des conversations ont lieu à propos de votre marque…