Stratégie de marketing par courriel pour petites entreprises et conseils pour 2020
Avantages du marketing par courriel pour petites entreprises
- ROI massif
- Améliorer la fidélisation de la clientèle grâce à un engagement constant
- Atteignez de nouveaux clients grâce à votre contenu en ligne
- Construire une marque grâce à un leadership éclairé
- Stimulez les ventes avec un programme de fidélisation de la clientèle
- Promouvoir de nouveaux produits ou services
- En savoir plus sur ce que vos clients aiment et n'aiment pas
- Restez à l'affût des besoins futurs des clients
Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise, quel que soit son secteur d'activité, le marketing par courrier électronique peut vous aider à améliorer les relations avec vos clients et à renforcer votre marque afin de vous aider à poursuivre votre croissance.
Les propriétaires de petites entreprises supposent souvent que le marketing par courriel pour petites entreprises n’est pas efficace – et que le courrier électronique est réservé aux gros.
Mais ils se trompent!
Le marketing par courriel est souvent cité comme la forme de marketing en ligne la plus lucrative, avec un retour sur investissement de 4400%. Et la bonne nouvelle est que ce retour sur investissement massif n’est pas uniquement réservé aux gros joueurs. Même les petits gars sur de petits budgets peuvent tirer des bénéfices substantiels du marketing par courriel!
Alors qu'est-ce que tu attends?! Il est temps de lancer votre petite entreprise avec le marketing par courriel et nous sommes là pour vous aider. Cet article est divisé en deux catégories:
Lancement de la stratégie de marketing par courriel de votre petite entreprise en 4 étapes faciles
Construire une stratégie de messagerie réussie se résume vraiment à quatre choses:
- Liste de courrier électronique
- Planifier les types d'emails dont vous avez besoin
- Conception de courrier électronique et création de contenu
- Envoi de la campagne et étude des résultats
1. Commencez à construire votre liste
Avant de commencer à envoyer des courriels, vous devez avoir des contacts pour les envoyer.
Pour ce faire, vous devez configurer des formulaires de capture de leads sur votre site Web. Assurez-vous d'inclure un texte expliquant les raisons pour lesquelles les utilisateurs s'inscrivent lorsqu'ils vous envoient leur courrier électronique.
Lors de la configuration de votre formulaire d’abonnement par courrier électronique, veillez à éviter les erreurs courantes afin d’obtenir le plus grand nombre possible d’abonnés. Cela vous aidera à atteindre un public plus large et à continuer de développer votre petite entreprise grâce au marketing par courrier électronique.
De même, pour ceux qui opèrent dans l'UE ou ont des clients dans l'UE, assurez-vous de suivre les directives du GDPR en matière de conformité.
2. Décidez quels courriels vous voulez envoyer
Maintenant que vous avez commencé à élargir votre liste de contacts, il est temps de choisir les types d’e-mails que vous souhaitez envoyer.
Les types de courriels que vous envoyez dépendront du type de petite entreprise que vous avez. Il est toujours prudent de commencer par un bulletin électronique mensuel. Quelques autres exemples pourraient inclure:
- Courriels promotionnels pour des offres spéciales ou des ventes
- Messages saisonniers (pour des vacances ou des événements spéciaux)
- Des programmes de fidélité pour vos clients les plus dévoués
- Courriels transactionnels (reçus de commerce électronique, notifications de rendez-vous, etc.)
3. Créez vos conceptions et contenus d'email
Une fois que vous avez planifié les courriels que vous souhaitez envoyer, vous devez créer le contenu et les conceptions des courriels.
La clé de cette étape est de toujours garder à l'esprit votre client et l'objectif de votre campagne de courrier électronique. Vous souhaitez que le contenu de votre message soit clair, ainsi que l'action que vous souhaitez que les abonnés prennent.
Rédaction du contenu de l'e-mail pour vos campagnes
La meilleure façon d’écrire du contenu ciblé est d’abord de segmenter vos contacts de messagerie en petites listes partageant les mêmes intérêts.
Si vous envoyez un e-mail en masse à tous vos contacts, il est presque impossible de concevoir un message pertinent pour tout le monde. Mais si vous parvenez à trouver des contacts ayant des besoins ou des intérêts similaires et à les regrouper, ce défi disparaîtra.
Vous pouvez segmenter les contacts de plusieurs manières en fonction de vos données, notamment:
- Démographie (préférence de genre, groupe d'âge, géographie)
- Comportement des achats passés (catégories de produits préférés, nombre d'achats, qu'ils aient été ou non lors de promotions ou de ventes)
- Fidélité à la marque (nouveaux prospects, clients de longue date, VIP)
- Engagement de messagerie électronique (clients qui cliquent sur tous vos courriers électroniques par rapport à ceux qui n'ont jamais ouvert de courrier électronique)
Une fois que vous avez divisé vos contacts en petits groupes comme celui-ci, il devient beaucoup plus facile de rédiger un message qui résonne avec votre public et qui suscite plus d'engagement.
Création du design de vos emails
La conception est un autre élément important de la création de vos e-mails pour votre stratégie de marketing par e-mail.
La première chose à garder à l’esprit avec le marketing par courriel pour petites entreprises est que vous n’avez pas besoin d’être exagéré dans vos conceptions. Le courrier électronique est censé vous faire gagner du temps. Ne perdez donc pas de temps à essayer de créer la prochaine Mona Lisa avec votre bulletin mensuel.
Lorsque vous réfléchissez à votre conception, veillez à ajouter dans l'e-mail un bouton d'appel à l'action (CTA) très clair qui correspond à votre offre et indique aux lecteurs ce que vous souhaitez qu'ils fassent.
Les CTA sont généralement un bouton qui envoie les lecteurs de votre site à:
- Lire un article dont vous faites la promotion
- Parcourez les nouveaux produits sur votre site
- Faites un achat en utilisant un code de réduction
- Téléchargez un eBook que vous avez écrit
Quoi que vous promouviez, assurez-vous d’avoir un CTA clair pour les lecteurs. Si vous n’êtes pas sûr de la meilleure pratique à suivre, recherchez des exemples d’appel à l’action pour vous inspirer.
Vous devriez également éviter d'avoir plus d'un CTA principal. Cela peut être déroutant pour les lecteurs. Si vous avez plusieurs objectifs en tête pour une campagne par courrier électronique (par exemple, vous faites la promotion de plusieurs articles), créez une hiérarchie pour permettre aux contacts de déterminer le plus important. Cela améliorera vos taux de clic et vos conversions.
4. Appuyez sur Envoyer et analysez les performances pour améliorer les futures campagnes.
Si vous pensez que vous avez terminé une fois que vous avez appuyé sur «Envoyer», détrompez-vous!
Le marketing par courrier électronique offre une occasion unique d'apprendre de vos clients. Vous devez toujours analyser les performances de vos e-mails en ce qui concerne vos indicateurs de performance clés de marketing par e-mail.
Si vous remarquez que certains types de courriers électroniques fonctionnent mal avec votre public, recherchez de nouveaux moyens d'améliorer la prochaine campagne.
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10 conseils de marketing par courriel aux petites entreprises pour 2020
Maintenant que vous savez comment lancer une stratégie de marketing par courriel pour votre petite entreprise, quelle est la prochaine étape? Pour obtenir de meilleurs résultats, bien sûr! 😉
Lors de la création de campagnes par courrier électronique, la routine est l'ennemi. Vous devriez toujours être à l'affût de nouveaux conseils en marketing par courrier électronique qui pourraient constituer l'arme secrète pour libérer le véritable potentiel de vos courriels.
Les boîtes de réception en 2020 vont être un champ de bataille pour les spécialistes du marketing. Vos contacts reçoivent de plus en plus de courriels de la part d’autres sociétés et concurrents. Vous allez donc devoir vous battre pour l’attention que vous méritez.
Voici 10 conseils de marketing par courriel à l'intention des petites entreprises pour vous aider à vaincre la concurrence de la boîte de réception en 2020.
L'une des clés de la délivrabilité et de l'engagement du courrier électronique en 2020 sera la qualité du contenu de votre courrier électronique. Oubliez le nombre de courriels que vous envoyez. Personne n'aime être bombardé de messages promotionnels constants.
Concentrez-vous plutôt sur la rédaction d’e-mails adressés à vos abonnés. réellement envie de lire. Assurez-vous toujours que vos campagnes incluent du contenu à valeur ajoutée pour vos abonnés.
2. Utilisez un formulaire d'inscription intégré plutôt qu'un lien dans votre menu.
De nombreux sites utilisent encore un lien pour demander aux gens de s'inscrire à leur newsletter. Mais pourquoi utiliser un lien lorsque vous pouvez simplement intégrer un formulaire directement dans votre site Web?
Remplacer simplement un lien par un formulaire d'adhésion peut augmenter votre taux d'abonnement à la newsletter de 20 à 50%! La raison est que vous enregistrez les visiteurs de votre site Web du clic et des efforts supplémentaires. Morale de l'histoire: Rendez votre processus d'inscription aussi simple et accessible que possible.
Psst! Saviez-vous qu’avec Sendinblue, vous pouvez créer des formulaires d’inscription par courriel magnifiquement conçus que vous pouvez placer où vous voulez? Vérifie-les!
Toujours au sujet des formulaires d'inscription, assurez-vous de donner à vos clients le plus de chances possible de s'abonner à vos courriels!
Un des meilleurs conseils de marketing par courriel que nous puissions vous donner est le suivant: Pepper votre site Web avec les formulaires d’enregistrement par courrier électronique, le cas échéant. Incluez un CTA d'inscription sur votre page d'accueil, votre page de contact et votre pied de page.
Si vous avez un magasin de commerce électronique, assurez-vous de fournir une option sur la page de paiement pour vous inscrire aux e-mails alors que les clients envoient déjà leurs adresses e-mail pour exécuter leurs commandes. Cela peut facilement être fait via le plugin Sendinblue pour WooCommerce.
Plus de 50% des Américains lisent des courriels sur leur téléphone, assurez-vous que vos courriels sont compatibles avec les appareils mobiles. En 2020, il n’ya vraiment aucun moyen de s’en sortir. La conception de votre messagerie doit absolument «répondre» au type d’écran (ordinateur de bureau, tablette, mobile) que votre lecteur utilise et restituer en conséquence pour offrir la meilleure expérience possible.
La dernière chose que vous voulez, c'est que vos abonnés aient des difficultés à lire vos emails. De nos jours, il suffit d'une expérience négative pour qu'un consommateur perde confiance en une marque.
Heureusement, si vous utilisez un outil tel que Sendinblue, vous avez accès à notre outil de création d’e-mails par glisser-déposer, qui vous permet de créer des courriels professionnels d’une qualité exceptionnelle sur n’importe quel appareil.
De plus, les gens ne lisent pas simplement des courriels sur leur téléphone, ils les utilisent également pour effectuer des achats. Assurez-vous que toutes les pages Web vers lesquelles vos liens de messagerie sont optimisés pour les conversions mobiles.
Si vous avez des clients ou des abonnés fidèles qui traitent déjà avec vos courriels, il s'agit d'une excellente opportunité de fidéliser votre marque et d'augmenter vos ventes. Ces abonnés ont manifesté un intérêt plus profond pour votre entreprise et ces relations doivent être cultivées.
Un excellent moyen de le faire est de créer une liste de courrier électronique spécifiquement pour ces contacts. De cette façon, vous pouvez leur envoyer des offres spéciales et des réductions pour les encourager à effectuer des achats via votre entreprise.
6. Envoyer des emails automatisés
Si votre petite entreprise n’envoie toujours pas de courriels automatisés, mettez-les en œuvre en 2020. Les courriels automatisés vous font gagner beaucoup de temps et font des merveilles pour la croissance des relations clients.
Si vous envoyez une newsletter régulière, configurez un email de bienvenue automatisé pour les nouveaux abonnés. Cela démarrera votre relation du bon pied et instaurera un climat de confiance entre votre marque et vos nouveaux contacts.
Vous pouvez également configurer des e-mails automatisés en fonction du comportement passé d'un contact. Par exemple, vous pouvez contacter vos utilisateurs pour connaître leurs produits préférés ou des produits complémentaires aux articles récemment achetés.
Vous ne savez pas si l'automatisation du marketing est faite pour vous? Vous pouvez le tester gratuitement sur Sendinblue. Notre forfait gratuit vous permet de créer des flux de travail d'automatisation pour jusqu'à 2 000 contacts.
7. Rendez vos courriels accessibles aux lecteurs ayant des déficiences cognitives ou visuelles
Avoir un contenu accessible va devenir un sujet brûlant pour les spécialistes du marketing par courrier électronique en 2020. L'accessibilité du courrier électronique désigne un contenu accessible aux abonnés malvoyants utilisant des assistants vocaux et des lecteurs d'écran.
Il y a peu de choses que vous puissiez faire pour vous assurer que vos courriels sont accessibles:
- Rendez votre contenu concis et lisible. Utilisez des puces, des phrases courtes et évitez les mots difficiles.
- Utilisez des en-têtes pour que les lecteurs d'écran puissent comprendre la hiérarchie du contenu.
- Fournissez des descriptions utiles dans les balises ALT de toutes les images.
- Choisissez une police, une mise en page et des couleurs qui rendent le courrier aussi lisible que possible.
- Utilisez un texte d'ancrage descriptif pour tous les liens. Pour les utilisateurs d’un lecteur d’écran, un lien intitulé "Cliquez ici" ne fournit pas suffisamment d’informations sur l’URL de destination.
8. Tenez-vous en à votre promesse d'inscription!
Maintenant que le marketing par courrier électronique basé sur des autorisations est devenu la norme, les boîtes de réception sont devenues un peu un espace sacré. Pour beaucoup, la boîte de réception représente une collection organisée de contenu personnel.
Il n’est donc pas surprenant que les gens soient beaucoup plus prudents quant à ce à quoi ils s’inscrivent avec leur adresse électronique. De plus, ils n'hésitent pas à appuyer sur "désabonnement" si le contenu perd sa pertinence.
Pour fidéliser vos abonnés, vous devez respecter scrupuleusement votre promesse d’inscription en termes de contenu. et timing. Si vous promettez une newsletter mensuelle sur les recettes de gâteaux au chocolat, envoyez-la tous les mois avec une liste de recettes de gâteaux au chocolat.
9. Demander aux nouveaux abonnés de vous ajouter à leur liste de contacts
Comment augmenter vos chances d’être dans la boîte de réception de votre abonné? En étant dans leur carnet d'adresses!
Lorsque vous envoyez un courrier électronique de bienvenue aux nouveaux abonnés, incluez un texte leur demandant d'ajouter votre adresse électronique d'envoi à leur liste de contacts. Cette astuce marketing par e-mail améliorera votre délivrabilité, car les contacts disent essentiellement à leur service de messagerie qu'ils vouloir pour recevoir vos emails
Un autre conseil pour augmenter vos tarifs d'ouverture pour les abonnés qui utilisent Gmail: demandez-leur de déplacer votre courrier électronique de l'onglet "Promotions" vers l'onglet "Principal".
10. Assurez-vous que la conception de votre email correspond à votre marque
Vos e-mails doivent être immédiatement reconnaissables et refléter toujours votre marque. Cela signifie que vous devez conserver votre logo en haut et suivre les directives de conception de votre marque en matière de polices, de palette de couleurs, d'image, de styles, etc.
Vous pouvez (et devriez) également utiliser des éléments similaires de la conception de votre site Web, tels que la barre de navigation, pour rendre vos courriels encore plus conviviaux et cohérents avec votre marque.
Assurez-vous que toutes vos bases sont couvertes de ces idées de marque pour la newsletter.
Maintenant, utilisez ces conseils de marketing par courriel pour le succès de votre campagne en 2020!
Vous savez maintenant comment lancer la stratégie de marketing par courriel de votre petite entreprise. Associez-le aux conseils de marketing par e-mail ci-dessus et vos campagnes par e-mail seront positionnées pour réussir en 2020.
Si vous recherchez un logiciel de courrier électronique pour créer, gérer et envoyer vos campagnes de courrier électronique aux petites entreprises, consultez Sendinblue.
Votre compte gratuit vous permet d’envoyer jusqu’à 9 000 courriels par mois et de découvrir toute une gamme de fonctionnalités (nous ne faisons pas que du marketing par courriel, nous avons en fait une boîte à outils complète pour les ventes et le marketing à découvrir!)
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Cet article a été mis à jour en décembre 2019.
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