5 étapes d’analyse pour mesurer le succès du Black Friday • Yoast
Le Black Friday approche à grands pas. Le jour de l’année où les gens se déchaînent et dépensent beaucoup d’argent dans les magasins et les boutiques en ligne. En tant que propriétaire d’une entreprise en ligne, vous voulez que les gens dépensent leur argent dans votre magasin. Vous souhaitez donc attirer beaucoup de visiteurs sur votre site et les séduire avec une réduction impressionnante. Mais comment savoir si votre campagne Black Friday a été un succès? Quelles étapes devez-vous suivre pour vous assurer de pouvoir mesurer ce succès dans Google Analytics? Lisez cet article pour le découvrir!
Vous allez probablement faire quelque chose de spécial pendant BFCM (Bmanquer de Fvendredi Cyber Mle jour) week-end. Quelque chose de plus, plus que d’habitude. Vous pouvez publier plus de publications sur Facebook, Twitter, Instagram, etc. Vous consacrez peut-être une newsletter spéciale à la vente du Black Friday; vous pourriez même en envoyer un supplémentaire. Et votre site Web? Allez-vous ajouter une bannière sur tout le site Web? Ajouter un compte à rebours? Un pop-up? Notez toutes les choses que vous prévoyez de faire pendant le Black Friday et le Cyber Monday et réfléchissez à la façon dont vous allez les mesurer.
1. Plan de mesure
Vient le plan de mesure. Il est essentiel de savoir si vous pouvez mesurez les éléments que vous souhaitez mesurer et si vous disposez des données avec lesquelles vous pouvez les comparer. Si vous avez déjà un plan de mesure, saisissez-le et affinez-le. Sinon, prenez un morceau de papier (numérique) et un stylo et notez ce qui suit:
- Votre objectif commercial pour cette vente Black Friday
- Les stratégies de votre objectif commercial
- Les indicateurs clés de performance (KPI)
- Définir des objectifs par KPI
- Identifier les segments
Il existe quelques sources que vous pouvez consulter pour des informations plus détaillées: cet article d’Avinash Kaushik sur le modèle de mesure, un tutoriel YouTube de Google Analytics sur créer un plan de mesure et ce post sur un site Web de charité avec un exemple pratique de plan de mesure.
Une fois que vous avez clarifié ce qui précède, vous devez disposer d’un plan de mise en œuvre afin que tout ce que vous souhaitez suivre soit mis en œuvre. Vous devrez peut-être demander à un développeur certaines choses. Mais gardez à l’esprit que mesurer quelque chose est bien mieux que de ne rien mesurer. Donc, si vous trouvez cela un peu effrayant, ne mettez pas la barre trop haut pour vous-même et mesurez les choses qui sont faciles à faire pour vous.
2. Vérifiez le suivi de votre commerce électronique
Si vous possédez une boutique en ligne, vous souhaitez collecter des données de commerce électronique. Vérifiez si vous disposez d’informations sur votre taux de conversion du commerce électronique, le comportement d’achat, les performances des produits et les revenus.
Si vous ne voyez pas ce type de données dans Google Analytics et que vous vendez des produits en ligne, vous devrez peut-être mettre en œuvre le suivi du commerce électronique. Pour plus d’informations, lisez ceci guide sur le suivi amélioré du commerce électronique. Connaître le comportement d’achat, le comportement de paiement, etc. avant le Black Friday, vous donne la possibilité de comparer ces données avec les données que vous collectez pendant le Black Friday. Et cela vous permet de savoir si le comportement lors de votre campagne Black Friday était différent ou non et en quoi il était différent.
3. Vérifiez les objectifs et les entonnoirs
Pour pouvoir analyser encore plus le comportement de vos visiteurs sur votre site, vous pouvez mettre en œuvre des objectifs. Vous pouvez définir un objectif à chaque fois que quelqu’un appuie sur le bouton « Ajouter au panier ». Avoir un objectif avec un entonnoir pour votre processus de paiement est également vital, pas seulement pendant le week-end BFCM. Il calcule un taux de conversion d’objectif pour l’ensemble du paiement et montre où les gens se déposent dans l’entonnoir. Pendant le Black Friday, avoir ces données vous permettra de vérifier les problèmes techniques. Si vous constatez une baisse soudaine du taux de conversion ou des baisses, c’est un signe qui vous demande de creuser davantage. Vérifiez si les options de paiement fonctionnent ou si vous avez eu des temps d’arrêt.
Comment créer des objectifs
Vous pouvez créer des objectifs dans la section « Admin » de Google Analytics, qui se trouve en bas de votre barre latérale gauche. Vous trouverez ici trois colonnes dont la plus à droite est appelée vue. Accédez aux objectifs et cliquez sur le bouton rouge d’incitation à l’action qui indique «nouvel objectif». Cela vous amène à un écran avec des options qui parlent d’elles-mêmes, car elles sont accompagnées d’exemples. Une fois que vous avez choisi ces options, vous pouvez accéder au deuxième écran qui ressemble à ceci:
Pour en savoir plus sur la création d’objectifs et les types que vous pouvez choisir dans la deuxième étape, consultez notre article sur le perfectionnement de vos objectifs dans Google Analytics.
Mettre en œuvre des événements BFCM dans Google Analytics
Si vous décidez d’ajouter des bannières et / ou des pop-ups ou d’autres éléments sur vos sites Web sur lesquels les internautes peuvent cliquer, n’oubliez pas de mettre en œuvre événements. Ajoutez des objectifs à ces événements afin de pouvoir les analyser dans Google Analytics. Vous voulez savoir si les gens cliquent réellement dessus, n’est-ce pas? L’ajout d’événements demande un peu de travail supplémentaire. Heureusement, Google Tag Manager facilite grandement la mise en œuvre d’événements. Il existe de nombreux didacticiels sur le World Wide Web qui vous montrent comment créer des événements. L’un de mes préférés est le tutoriel vidéo par Measureschool.
Pour identifier tous vos efforts du Black Friday sur d’autres sources telles que les réseaux sociaux et dans vos newsletters, vous ne pouvez pas vivre sans les balises UTM appropriées. L’utilisation de ces balises UTM de manière cohérente tout au long de la vente Black Friday est essentielle pour analyser efficacement le succès de tous vos efforts de marketing sur d’autres sites Web que le vôtre. Quelques exemples:
1a. Publication sponsorisée sur Facebook
https://example.com/shop/#utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=blackfriday2020&utm_content=promoted-post1b. Publication régulière sur Facebook
https://example.com/shop/#utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=blackfriday2020&utm_content=general-post2a. Lien texte dans la newsletter
https://example.com/shop/#utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=blackfriday2020&utm_content=textlink2b. Bouton dans la newsletter
https://example.com/shop/#utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=blackfriday2020&utm_content=buttonComme vous pouvez le voir, j’ai utilisé blackfriday2020 comme tag UTM de la campagne. Utilisez le utm_campaign=blackfriday2020 tag sur tout les sources que vous utilisez pointent vers votre site Web et ont un objectif de vente BlackFriday. Pendant et après la vente, vous pouvez obtenir des informations de Google Analytics pour voir si les personnes de la campagne Black Friday ont acheté quelque chose.
Gardez un œil sur cette campagne pendant la vente, si elle ne se déroule pas comme prévu, elle vous permettra d’optimiser vos efforts lors de la vente. Par exemple: mettre plus d’argent dans les publicités sur les canaux qui mènent à plus de ventes. Vous pouvez faire beaucoup de choses intéressantes avec cette campagne; J’ai décrit tout cela dans un article que j’ai écrit sur les campagnes personnalisées.
5. Vérifiez les statistiques Google Analytics en temps réel pendant le Black Friday
Google Analytics est idéal pour suivre si la vente se déroule correctement. Vous pouvez vérifier beaucoup de choses. Garder un œil sur statistiques en temps réel, si vous constatez une baisse soudaine du nombre d’utilisateurs sur votre site, il se peut que votre site soit en panne ou en baisse dans un pays spécifique. Vous pouvez également vérifier l’URL de votre panier et l’URL de paiement dans l’analyse en temps réel. Si vous voyez beaucoup de gens là-bas, mais qu’aucune vente ne vient, votre paiement peut ne pas fonctionner. Si vous venez d’envoyer une newsletter et que personne ne vient sur votre site depuis une newsletter via les balises UTM que vous avez ajoutées, vous avez peut-être ajouté un lien rompu. La fonctionnalité en temps réel de Google Analytics est votre amie ici.
Conclusion
Si vous voulez savoir si votre vente Black Friday a été un succès et si vous voulez savoir ce qui en a fait un succès, vous avez besoin de données pour comparer les données que vous collectez pendant la vente. Assurez-vous de suivre actuellement toutes les données dont vous avez besoin pour analyser le comportement de vos visiteurs sur votre site. Commencez par rédiger un plan de mesure et de mise en œuvre et vérifiez si tout le suivi est en place. Une fois la vente terminée, comparez les données de la vente BFCM avec vos données antérieures et vérifiez ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné afin de savoir quoi faire la prochaine fois! Vous n’avez pas beaucoup de temps, alors craquez! Bonne analyse!
En savoir plus: Principes de base de l’analyse: quels articles et quelles pages fonctionnent le mieux? »
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