12 questions à poser lors de l’embauche d’une agence de référencement locale


Vous avez décidé qu’il était temps d’arrêter de faire votre référencement 100% en interne ? Est-il temps de commencer à chercher une agence de référencement locale pour vous aider à atteindre vos objectifs ?

C’est une décision que la plupart des entreprises doivent prendre à un moment ou à un autre, surtout lorsque les choses commencent à s’améliorer pour une marque (et franchement, le travail requis pour maintenir une bonne présence en ligne devient tout simplement trop important).

Pour beaucoup, la solution consiste à engager une agence de référencement locale pour vous aider non seulement à récupérer votre travail supplémentaire, mais également à utiliser ses connaissances pour vous aider à passer au niveau supérieur.

Il est crucial que vous posiez les bonnes questions et que vous sachiez à quoi vous attendre lorsque vous envisagez de faire appel à une agence de référencement.

Vous voulez vous assurer qu’il y a une bonne adéquation avec l’entreprise avec laquelle vous travaillez, et les questions ci-dessous devraient vous aider à y répondre.

Identifiez vos objectifs de référencement local avant de commencer

Avant de commencer à chercher une agence de référencement locale, il est important de se préparer.

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Vous devez d’abord :

  • Connaître les objectifs de votre entreprise.
  • Connaissez votre concurrence.
  • Ayez suffisamment de connaissances en référencement local avant de vous lancer pour pouvoir évaluer les candidats.
  • Connaissez vos options (par exemple, un individu contre une entreprise).
  • Ayez un calendrier ou un moyen idéal de suivre les progrès et de travailler avec l’entreprise que vous finissez par embaucher.

Questions clés à poser lors de l’embauche d’une agence de référencement locale

Ensuite, lorsque vous évaluez vos options, assurez-vous de leur poser ces questions essentielles.

1. Avez-vous travaillé avec des entreprises de notre industrie ?

Il est vraiment utile d’identifier dès le début si l’agence de référencement locale a travaillé ou non avec une autre entreprise similaire à la vôtre.

Cela peut leur donner un avantage sur la manière de procéder à certaines optimisations au nom de votre entreprise.

Le référencement peut être très différent selon le secteur et la taille de l’entreprise, donc plus une agence peut avoir une expérience directe, mieux c’est.

Ce que vous cherchez à entendre :

Idéalement, vous voulez entendre « oui » et voir quelques exemples d’entreprises avec lesquelles ils ont travaillé pour étayer leur demande. Cependant, ne licenciez pas l’entreprise tout de suite si la réponse est « non ».

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Il est possible qu’ils aient travaillé avec des marques similaires et soient également positionnés pour aider votre entreprise à réussir.

Dans ce cas, la clé réside dans les exemples de portfolio qu’ils fournissent, afin que vous puissiez porter un jugement pour voir si le travail qu’ils font pour les autres vous sera bénéfique.

2. Pouvez-vous garantir des résultats de référencement local ?

De nombreuses sociétés de référencement essaient de prétendre qu’elles peuvent garantir des résultats ou avoir en quelque sorte une relation « prouvée » avec les moteurs de recherche.

La garantie la plus courante ressemble à « Garantir un classement sur une page pour n’importe quel mot-clé au cours des 6 premiers mois ».

Ce que vous cherchez à entendre :

La réponse à cette question est « non », il n’y a absolument aucun moyen de garantir des résultats de référencement ou d’avoir une sorte d’expertise secrète que d’autres entreprises (ou même des spécialistes internes) n’ont pas.

Maintenant, s’ils sont tellement convaincus qu’ils peuvent atteindre un objectif qui compte vraiment pour votre entreprise qu’ils offrent une garantie de remboursement, vous pouvez envisager de les accepter.

Mais garantir simplement le classement de ce mot-clé ou cela ne garantit pas qu’il fera avancer l’aiguille vers de nouveaux clients ou revenus.

Vous voulez trouver une agence qui est sûre de pouvoir vous aider, mais qui sera honnête, réaliste et légale dans le travail qu’elle fera en votre nom.

S’ils utilisent des tactiques de chapeau noir pour aller de l’avant, vous aurez beaucoup plus de problèmes qu’avant d’embaucher l’agence et devrez peut-être vous sortir d’un trou incroyablement long et coûteux.

3. Quels aspects du référencement devrions-nous envisager d’externaliser ?

Même le référencement local est multidimensionnel, et si vous décidez de faire appel à une agence, vous ne devez pas nécessairement sous-traiter chaque partie de votre travail de référencement.

L’entreprise que vous interviewez doit être en mesure de vous donner une idée précise d’au moins trois aspects du référencement local qu’elle peut vous aider à améliorer.

Ce que vous cherchez à entendre :

De toute évidence, dans un monde idéal, l’agence de référencement devrait être en mesure de gérer n’importe quel aspect du travail de référencement qui lui est confié (vous voulez qu’elle déclare qu’elle peut gérer n’importe quelle partie du processus).

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Cependant, ils devraient être en mesure de vous donner des recommandations sur des aspects spécifiques sur lesquels vous pourriez commencer avec eux.

Par exemple, vous voulez qu’ils reconnaissent qu’ils font leur propre création de liens, gestion des listes locales et création de contenu.

Si vous entendez que l’un de ces trois aspects est externalisé davantage, soyez prudent car ce sont trois aspects importants du référencement que vous souhaitez voir directement gérés par l’agence, en particulier lorsque vous pensez au référencement local.

4. Quelles métriques sont les plus utiles à analyser/quelles métriques sont une priorité absolue ?

C’est une bonne question pour examiner quelles sont leurs meilleures pratiques lorsqu’ils examinent vos métriques dès le début.

Identifiez les métriques locales qui vous intéressent, puis voyez si une agence est sur la même longueur d’onde.

Par exemple, si vous cherchez à attirer plus d’appels vers l’entreprise et à faire passer le trafic à la porte, mais qu’ils espèrent vous prouver le succès grâce à un certain nombre de citations locales construites et aux meilleurs classements sur 20 mots-clés de leur choix, il a gagné ce n’est pas un bon ajustement.

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Ce que vous cherchez à entendre :

Une gestion efficace des comptes SEO doit être axée sur l’augmentation (1) des prospects et (2) des ventes, c’est pourquoi vous sous-traitez. En tant que tels, ces deux mesures devraient être la priorité absolue d’une agence.

Bien sûr, l’analyse des métriques est multidimensionnelle – les classements, le trafic et les numéros de back-link sont tous importants – et vous devriez également les entendre mentionner quelque chose à ce sujet.

Gardez à l’esprit que le référencement ne se limite pas à augmenter les classements, à réduire les taux de rebond ou à améliorer vos niveaux de trafic.

Un référencement efficace fait de l’entreprise elle-même une priorité, et les prospects/ventes sont essentiels pour améliorer le référencement de l’entreprise dans son ensemble. C’est une autre raison pour laquelle une stratégie de référencement local est si importante pour de nombreuses entreprises.

Les prospects venant de domaines avec lesquels vous ne pouvez pas travailler ne vous feront pas beaucoup de bien, et les agences que vous envisagez devraient comprendre cela.

Alors, qu’est-ce que vous voulez voir : des clics pour obtenir des itinéraires ? Des backlinks locaux ? Cohérence des citations ? Rachat de coupon ?

Et comment sera-t-il mesuré ? Assurez-vous d’être sur la même longueur d’onde.

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5. Quels sont quelques-uns de vos meilleurs clients ou exemples d’études de cas ?

Le portefeuille d’une agence de référencement est extrêmement important et elle devrait être en mesure de vous fournir quelques exemples de leurs meilleures histoires de réussite client.

Cela devrait inclure de nombreuses données et des témoignages ainsi que des exemples de captures d’écran.

Ce que vous cherchez à entendre :

« Laissez-nous vous montrer ! »

Ils devraient être en mesure de vous montrer quelques sites et études de cas qui vous mèneront à d’autres questions sur votre propre site commercial.

Méfiez-vous s’ils n’ont pas d’exemples qu’ils peuvent voir concernant la situation de votre entreprise.

6. Quel type de rapports ou de mises à jour de surveillance recevrons-nous ?

Il est essentiel de savoir à quoi ressembleront les rapports hebdomadaires et mensuels avec cette entreprise.

La communication n’est pas toujours facile dans le référencement, mais cela doit se produire si vous allez travailler avec une société tierce.

Ce que vous cherchez à entendre :

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Vous voulez qu’ils vous montrent non seulement les rapports qu’ils fourniront, mais aussi qu’ils vous les guident.

Vous voulez un rapport qui est clairement expliqué et facilement compris par vous et les autres membres de votre équipe.

Bref, un rapport doit pouvoir répondre aux questions suivantes :

  • Qu’est-ce qui a été fait et pourquoi ?
  • Quels ont été les impacts des changements précédents ?
  • Quels types de retours ont été générés ?
  • Quels obstacles se dressent encore sur le chemin ?
  • Que faut-il faire pour les surmonter ?
  • Quelles sont les prochaines étapes?

Mesurer et rapporter les conversions des visites en ligne aux visites en magasin est extrêmement important, alors passez du temps sur cette question et explorez vraiment les outils qu’ils utilisent.

S’ils peuvent vous donner des exemples clairs, c’est encore mieux. Demandez-leur de faire comme si vous ne connaissiez rien à cet aspect du marketing et voyez comment ils vous expliqueraient cela.

7. Sur quoi notre équipe peut-elle continuer à travailler en interne ?

Dans la plupart des cas, l’embauche d’une agence de référencement signifie que la plupart des problèmes liés au référencement seront traités par l’externalisation de la charge de travail.

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Cependant, cela ne signifie pas que votre équipe doit négliger tout travail ultérieur en interne.

Ce que vous cherchez à entendre :

Ils devraient réaffirmer que leur entreprise gérera la majorité de la charge de travail, mais qu’il y a toujours des domaines que vous pouvez garder à l’esprit pour le référencement.

Par exemple, si l’un des membres de l’équipe gère toujours le développement de contenu d’une manière, d’une forme ou d’une forme (comme la réutilisation du contenu ou la rédaction de nouveaux articles de blog), il est important d’être connecté à l’agence pour savoir quoi faire pour ce contenu en particulier. .

Idéalement, ils augmenteront vos efforts et les actions que chacun de vous entreprendra contribueront à soutenir un programme de référencement local plus efficace dans son ensemble.

8. Comment sélectionnez-vous les meilleurs mots-clés pour notre marque ?

Comme nous l’avons déjà précisé dans cet article, le référencement est multidimensionnel et il n’y a rien qui devrait conduire à cette réponse.

C’est une question pour laquelle vous devriez être ouvert d’esprit mais vraiment vous concentrer sur les raisons qu’une agence donne.

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Ce que vous cherchez à entendre :

Il n’y a pas une seule bonne réponse à cela, et je vais vous le dire, ce n’est certainement pas le « trafic » et le trafic seul.

Lorsqu’ils parlent du choix de vos mots-clés, vous voulez qu’ils parlent du fait que la pertinence, l’intention du chercheur, les volumes de trafic et le niveau de concurrence sont tous des aspects importants à prendre en compte dans la sélection des mots-clés.

Leur réponse vous indique-t-elle que l’agence comprend vraiment vos objectifs commerciaux ? C’est ce que vous voulez entendre.

9. Combien de temps faut-il pour commencer à voir des résultats et des améliorations ?

Cela va varier considérablement en fonction de l’établissement de votre entreprise et des types d’améliorations à apporter.

Encore une fois, vous devez être flexible ici, mais il est essentiel de définir des attentes réalistes.

Ce que vous cherchez à entendre :

Vous voulez entendre l’honnêteté. Tout ce qui a moins de 6 mois devrait faire sourciller.

À moins que vous ne soyez déjà une source de premier plan pour votre secteur et que vous embauchiez une agence de référencement pour la maintenance, elle devrait être en mesure d’expliquer que cela prend du temps et que les améliorations ne se font certainement pas du jour au lendemain.

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10. Comment votre entreprise se positionne-t-elle dans le climat actuel de changement dans le monde du référencement local ?

Le référencement est en constante évolution et si vous ne gardez pas une longueur d’avance, vous prenez du retard.

Une agence doit être en mesure d’expliquer comment elle reste à la pointe de l’évolution des tendances en matière de référencement local et comment elle évalue les opportunités qui conviennent à votre entreprise.

Ce que vous cherchez à entendre :

Si l’agence de référencement que vous interviewez suggère dans sa réponse que le référencement est resté assez cohérent au fil du temps, soyez certainement prudent.

Les aspects fondamentaux, fondamentaux, du référencement n’ont pas beaucoup changé, mais il y a beaucoup de tactiques très spécifiques qui ont dû être mises à jour afin de suivre les mises à jour.

Assurez-vous qu’ils peuvent vous expliquer les changements récents et être en mesure d’expliquer ce qui se passe dans des termes que vous comprendrez.

Les marchés locaux sont des espaces compétitifs et dynamiques et vous devez savoir que votre agence de référencement locale a les connaissances et la motivation nécessaires pour continuer à vous faire avancer.

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Vous voulez être sûr que c’est une entreprise qui sera en mesure de se positionner avec succès, quels que soient les changements qui se produiront au cours des deux prochaines années.

11. Pouvez-vous résoudre les problèmes complexes de Google My Business (GMB), Yelp, Apple Maps et autres ?

Vous voulez savoir qu’ils sont expérimentés dans la gestion des listes et des citations locales pour une entreprise de votre taille et de votre type.

Au-delà de GMB, cependant, viennent d’autres plates-formes locales telles que Google et Apple Maps, Yelp et tout ce qui est spécifique à l’industrie (comme Thumbtack ou HomeAdvisor, qui sont tous deux des sites locaux extrêmement bien classés).

Deuxièmement, utilisent-ils des outils pour le faire ? Comment s’assurent-ils qu’ils détectent les inexactitudes et les corrigent rapidement ?

Ce que vous cherchez à entendre :

C’est un gros.

La gestion d’une fiche Google My Business peut prendre du temps en soi.

Vous souhaitez continuer à présenter des lancements de nouveaux produits, des articles de blog, etc. sur votre page Google My Business, mais vous devez également résoudre des problèmes tels que des informations, des horaires et des avis incorrects.

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GMB est un grand sujet, alors apprenez-en plus ici. Tu avoir besoin d’entendre qu’une société de référencement locale a de l’expérience ici, et vous devriez vous attendre à entendre des exemples de l’équipe.

Cependant, ce que beaucoup oublient, c’est qu’en ce qui concerne les listes locales, GMB n’est pas la fin de tout.

C’est là que vous voulez entendre qu’ils ont déjà travaillé dans votre industrie.

Par exemple, une annonce sur Yelp peut être extrêmement importante pour un restaurant, alors qu’une annonce sur Thumbtack peut être extrêmement importante pour un entrepreneur général.

Google votre nom commercial et/ou le nom commercial de votre concurrent, voyez quels sites locaux sont classés, puis assurez-vous de poser des questions sur ces sites lorsque vous embauchez une agence de référencement locale.

S’ils n’ont pas d’expérience avec ces sites (en d’autres termes, ils ne connaissent pas trop votre secteur), cela devrait être un facteur décisif.

12. La surveillance et la réponse aux examens font-elles partie du package, et à quoi cela ressemble-t-il ?

Pour une entreprise locale, les avis sont essentiels !

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Selon BrightLocal, 82% des consommateurs lisent des avis pour les entreprises locales. Cela pourrait être la dernière étape avant de voir cette conversion.

Nous savons que les avis locaux peuvent également avoir un impact sur votre classement et votre visibilité dans les recherches locales.

Ce que vous cherchez à entendre :

Vous voulez savoir qu’ils surveillent les nouveaux avis sur GMB, Facebook et tous les réseaux de niche (par exemple, dans les soins de santé, vous auriez Healthgrades, Doctor.com, etc.).

Plutôt que de donner immédiatement vos réseaux de niche, voyez s’ils peuvent les mentionner eux-mêmes.

Après tout, à ce stade, il devrait être bien établi qu’ils ont travaillé avec d’autres dans votre secteur, c’est donc une bonne chance pour l’agence de le prouver.

Deuxièmement, assurez-vous de comprendre comment ils escaladent les critiques négatives pour votre intervention.

Habituellement, lorsqu’il s’agit d’avis négatifs, en tant que propriétaire d’entreprise, vous souhaiterez répondre avec les conseils de l’agence locale plutôt que de demander à l’agence locale de répondre à votre place. Laissez l’agence vous le dire.

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S’ils vous disent qu’ils répondent aux critiques négatives et que vous n’aurez jamais à les voir, c’est un signal d’alarme.

Conclusion

Soyez prudent et bien informé avant de décider d’externaliser votre référencement local.

Les relations d’agence les meilleures et les plus réussies sont collaboratives et coopératives, fournissant un véritable partenaire sur lequel vous pouvez compter dans tous les sens du terme.

Ces questions devraient vous aider à savoir si l’agence de référencement locale que vous interviewez convient ou non à votre entreprise !

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