Mon site Web ne convertit pas. Que dois-je faire?
« Mon site Web ne convertit pas. »
Est-ce une phrase que vous prononcez chaque jour avec frustration ? Avoir du mal à générer des prospects sur votre site Web est déjà assez pénible, mais ce qui est encore pire, c’est quand vous ne savez pas pourquoi vous avez du mal à les conduire et à les convertir. Vous pourriez être désespéré de trouver une solution au problème.
C’est probablement la raison pour laquelle vous êtes sur cette page, et nous promettons de ne pas vous décevoir. Ci-dessous, nous passerons en revue cinq causes potentielles différentes pour lesquelles votre site Web ne convertit pas, ainsi que la manière de résoudre chaque problème et d’augmenter vos efforts d’optimisation du taux de conversion (CRO). Certaines des raisons pour lesquelles les conversions de votre site Web peuvent être faibles incluent :
- Votre référencement n’est pas là où il devrait être
- Votre site n’est pas adapté aux mobiles
- Votre site Web n’est pas sécurisé
- Vous n’utilisez aucun CTA
- Votre site rend la conversion difficile
Continuez à lire pour en savoir plus sur chacun d’eux !
1. Votre référencement n’est pas là où il devrait être
Si vous souhaitez plus de conversions sur votre site Web, vous devez d’abord attirer les gens vers votre site Web. Et cela nécessite que vous obteniez le classement de votre site pour les termes pertinents dans les résultats de recherche Google – un processus connu sous le nom d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
Pour classer dans Google et générer du trafic vers votre site Web, vous devez appliquer plusieurs tactiques de référencement à votre site :
Lorsque davantage de personnes visitent votre site, vous disposez d’un plus grand nombre de prospects que vous pouvez transformer en conversions. Pour cette raison, assurez-vous de consacrer du temps à améliorer vos efforts de référencement.
2. Votre site n’est pas adapté aux mobiles
Une autre raison potentielle pour laquelle votre site Web ne convertit pas est qu’il n’est pas adapté aux mobiles. Si quelqu’un visite votre site Web sur son téléphone et que celui-ci ne se charge pas correctement, il ne restera pas longtemps. Et ce ne sont pas seulement les utilisateurs qui n’aiment pas les sites non adaptés aux mobiles : Google pénalise ces sites dans les classements.
« Ne pas avoir de site adapté aux mobiles en 2024 n’est plus une option si vous souhaitez réussir en ligne. La création d’un site adapté aux mobiles est essentielle lorsqu’il s’agit de créer une expérience utilisateur positive, car si un utilisateur a du mal à utiliser votre site, il est susceptible de le quitter et de trouver un concurrent qui le fait mieux.
Clayton
Consultant principal en marketing Internet chez WebFX
La meilleure façon de rendre votre site adapté aux mobiles est d’utiliser un design réactif, qui est un type de conception Web qui réorganise les éléments d’une page pour les adapter à l’écran où elle apparaît. Cela signifie que vos pages seront également optimisées pour les ordinateurs de bureau et les mobiles, ce qui vous aidera à retenir plus de trafic et à augmenter le CRO de votre site Web.
3. Votre site Web n’est pas sécurisé
Un autre inconvénient des conversions de sites Web est la sécurité du site. Lorsque les internautes effectuent une conversion sur votre site Web, ils doivent vous fournir certains types d’informations personnelles. Si l’action de conversion est une inscription par e-mail, ces informations personnelles peuvent simplement être leur adresse e-mail. Mais s’il s’agit d’un achat, ils doivent remettre leurs informations financières.
Naturellement, les gens ne veulent pas faire cela sur votre site Web à moins d’être sûrs qu’il est sécurisé. Cela signifie que si vous ne disposez pas de protocoles de sécurité de base, vous ne verrez pas beaucoup de conversions.
Si vous possédez une boutique en ligne, vous devriez envisager de vous procurer des plugins de sécurité pour vous aider à préserver la confidentialité des informations financières. Et même si vous n’avez pas de boutique en ligne, vous devez quand même utiliser le protocole HTTPS, qui est une version plus sécurisée du protocole HTTP standard.
Lorsque les utilisateurs se sentiront plus en sécurité sur votre site, ils seront plus susceptibles de vous faire confiance avec leurs informations. Cela signifie que vous verrez plus de conversions de sites Web.
4. Vous n’utilisez aucun CTA
Si vous vous attendez à ce que les utilisateurs apparaissent sur votre site Web et effectuent une conversion sans qu’on leur dise ce qu’ils doivent faire, vous souhaiterez peut-être repenser votre stratégie. Pour inciter les gens à se convertir, vous devez leur communiquer exactement ce que vous attendez d’eux. Cela nécessite des appels à l’action (CTA).
Un CTA est une courte phrase ou un texte de présentation qui indique aux utilisateurs quoi faire ensuite. Un CTA peut être constitué de texte brut, mais vous souhaiterez généralement inclure une sorte de lien ou de bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour accéder à la page où ils peuvent effectuer l’action souhaitée.
« L’utilisation des CTA permet aux utilisateurs de savoir plus facilement quelle action ils doivent entreprendre, et votre CTA peut contribuer à faciliter cette action lors de leur visite. Il est important de faire correspondre votre CTA au contexte et à l’intention derrière la façon dont un utilisateur a accédé à cette page. Seules certaines choses doivent être difficiles à vendre, alors assurez-vous que vos CTA déplacent naturellement les utilisateurs dans votre entonnoir de conversion.
Clayton
Consultant principal en marketing Internet chez WebFX
5. Votre site rend la conversion difficile
Enfin, les difficultés CRO de votre site Web peuvent provenir de la mise en page de votre site. Si la navigation sur votre site est confuse ou s’il est difficile pour les utilisateurs de suivre le processus d’achat, beaucoup d’entre eux abandonneront. C’est pourquoi il est crucial d’optimiser la présentation de navigation de votre site Web.
Pour commencer, placez une barre de navigation en haut de la page afin que les utilisateurs puissent facilement trouver leur chemin vers les pages clés de votre site. Assurez-vous également de garder le processus d’achat aussi simple que possible. Utilisez des éléments tels que des boutons pour aider les utilisateurs à s’orienter rapidement et essayez de ne pas rendre le processus plus long que nécessaire.
Plus votre site est convivial, plus vous générerez de conversions.
Améliorez le CRO de votre site Web avec l’aide d’experts
Si vous rencontrez des problèmes pour générer des conversions, cela est probablement dû à l’une des raisons énumérées ci-dessus, et vous savez maintenant comment y remédier. Cependant, ce n’est pas toujours le cas : parfois, il sera plus difficile d’identifier le problème, et encore moins de le résoudre.
C’est alors qu’il peut être judicieux de s’associer à une agence professionnelle. Nos experts ont des décennies d’expérience dans le domaine du CRO et de la conception de sites Web. Nous savons donc exactement ce qu’il faut pour augmenter les conversions de votre site Web.
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