les choses à faire et à ne pas faire • Levure

Une page « erreur 404 » est une partie essentielle de tout site Web. Il informe vos utilisateurs que la page qu’ils ont demandée a été déplacée ou modifiée. Avez-vous besoin de faire attention à votre page 404 et de lui donner un peu d’amour ? Absolument oui! Dans cet article, nous passerons en revue les choses à faire et à ne pas faire d’une page 404 et vous aiderons à en tirer le meilleur parti.

Qu’est-ce qu’une page 404 et pourquoi en avons-nous besoin ?

Une page 404, également appelée « page d’erreur » ou « page introuvable », est le contenu que voient vos visiteurs lorsqu’ils arrivent sur une page qui n’existe pas.

Le nombre 404 est le code de réponse d’état pour cette page. La réponse 404 indique que le navigateur de votre visiteur peut communiquer avec votre serveur Web, mais que le serveur n’a pas trouvé ce qui a été demandé.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une page demandée est introuvable. Il se peut que:

• La page a été supprimée.
• Il y a des fautes de frappe dans l’URL.
• La structure du permalien a changé.
• Le nom de domaine a été changé.

Quelles que soient les raisons, rappelez-vous que c’est probablement votre faute et non la faute de vos utilisateurs. Alors gardez cela à l’esprit et créez du contenu basé sur cette hypothèse.

Il convient de noter que certaines pages doivent parfois être supprimées temporairement. Dans ce cas, il est préférable de servir un message 503 Service indisponible plutôt qu’une erreur 404 introuvable.

Ce qu’il faut inclure sur votre page 404 (le Dos)

Lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien, ils s’attendent à atterrir sur une page qui répond à leurs questions ou leur donne les informations nécessaires. Pour une raison quelconque, la page sur laquelle ils atterrissent renvoie un message 404. Dans ce cas, que doivent-ils faire ensuite ?

Si vous n’aidez pas vos utilisateurs à passer à l’étape suivante après avoir atterri sur une page 404, ils peuvent toujours parcourir votre site à la recherche d’informations. Mais rien ne les empêche de quitter et de naviguer sur d’autres sites Web. Dans ce cas, vous ne fournissez pas aux utilisateurs ce dont ils ont besoin tout en perdant du trafic au profit de vos concurrents.

Une meilleure façon d’utiliser votre page 404 est d’aider les utilisateurs à naviguer vers d’autres pages utiles de votre site. Il existe de nombreuses façons de procéder. Par exemple, vous pourriez :

• Incluez une barre de recherche afin que les utilisateurs puissent rechercher rapidement d’autres informations.
• Inclure un bouton qui amène les utilisateurs à la page d’accueil.
• Incluez des liens vers d’autres sections importantes/populaires de votre site Web.
• Incluez des liens vers des pages de produits ou de catégories populaires.
• Guidez-les pour qu’ils lisent vos articles de blog les plus populaires ou les plus récents.

En ce qui concerne le message d’erreur, indiquez clairement que vous ne trouvez pas la page demandée. Un simple « Nous avons peut-être supprimé ou déplacé cette page » devrait suffire.

Exemples de belles pages 404

Vous trouverez ci-dessous des exemples de bonnes pages 404. Ces pages offrent une valeur supplémentaire – ou un plaisir ! – aux visiteurs en incluant des options pour les aider à naviguer sur le site Web, que ce soit via la barre de recherche, les liens de la page de la boutique ou les articles de blog populaires.

La valeur de votre page 404

De nombreux spécialistes du marketing et propriétaires de sites Web ne voient pas la valeur de la page 404, ce qui ne devrait pas être le cas. Si vous avez un site Web, vous voulez garder vos visiteurs sur votre site. Vous voulez qu’ils interagissent avec votre contenu, parcourent d’autres pages ou consultent vos offres. Mais s’ils atterrissent sur une page d’erreur sans rien pour les orienter dans la bonne direction, ils feront très probablement demi-tour et partiront.

C’est pourquoi vous devez aider les visiteurs à naviguer sur votre site lorsqu’ils arrivent sur une page 404. Ce faisant, votre page 404 peut aider à :

• Réduisez le taux de rebond et gardez les gens sur votre site plus longtemps ;
• Engagez vos visiteurs avec d’autres contenus ou offres sur votre site ;
• Facilitez la navigation des visiteurs sur votre site ;
• Maintenez une expérience de marque cohérente tout en construisant votre image de marque.

Les systèmes de gestion de contenu comme WordPress ou votre serveur Web incluent une page de message d’erreur 404 par défaut. Mais ces pages par défaut sont laides et très dépouillées. Il n’y a rien à part le message d’erreur, pas même des traces de votre image de marque. C’est pourquoi vous devez personnaliser votre page 404, ce qui peut être facilement fait via des plugins si vous êtes débutant. Une recherche rapide sur WordPress.org vous offre de nombreuses options.

Ce qu’il ne faut pas faire sur une page 404 (les choses à ne pas faire)

De nombreux sites Web effectuent une redirection 301 d’une page 404 vers la page d’accueil, ce qui n’est pas une bonne pratique. Ce que vous faites, c’est mettre des gens dans un train qu’ils n’ont pas choisi eux-mêmes. Pourquoi les envoyer à Londres s’ils veulent aller à Paris ? Si un visiteur souhaite trouver une page particulière sur votre site Web, veuillez lui donner cette page ou lui expliquer pourquoi vous ne pouvez pas.

Être drôle est une bonne chose. Mais lorsqu’il s’agit d’une page 404, nous créons plutôt une page réelle qui est utile aux utilisateurs au lieu d’une page amusante qui ne fournit aucune valeur. Le plaisir est grand, et cela pourrait bien correspondre à votre image de marque. Mais vous devez le faire fonctionner. S’il vous plaît, ne mettez pas une photo d’une girafe léchant l’écran et pensez que votre visiteur aimera votre site Web même s’il ne trouve pas ce qu’il veut. Aidez-les à se remettre sur la bonne voie. Ou dirigez-les vers votre page d’accueil pour recommencer (mais ne les redirigez pas !).

Une autre chose que nous déconseillons fortement est de ne pas du tout personnaliser votre page 404. Comme mentionné ci-dessus, la page 404 par défaut incluse dans WordPress ou votre serveur Web est terne. Il n’apporte aucune valeur ajoutée à vos visiteurs. Ce n’est pas ce que vous voulez ! Assurez-vous donc que votre site Web a une page 404 personnalisée et assurez-vous qu’elle aide les visiteurs à naviguer sur votre site d’une manière ou d’une autre.

Exemples de pages 404 qui peuvent être meilleures

Vous trouverez ci-dessous des exemples de pages 404 qui, selon nous, peuvent faire mieux, que ce soit en incluant une barre de recherche, des liens vers des pages ou des catégories populaires, ou simplement une meilleure copie du message « erreur introuvable » lui-même.

404 pages et impact sur le SEO

Il convient de noter que la présence d’erreurs 404 sur un site Web n’est pas nécessairement une source de préoccupation. Il est courant que les sites Web aient des liens rompus ou des pages qui sont supprimées ou renommées au fil du temps. Google aussi a dit que le fait d’avoir quelques 404 pages ne nuit pas au classement général de votre site Web. Cependant, si une partie importante de vos pages Web renvoie des erreurs 404, cela pourrait indiquer des problèmes structurels plus importants susceptibles d’affecter le référencement.

Vous pouvez surveiller de près vos pages 404 en utilisant des outils tels que Google Search Console ou Grenouille hurlante. Assurez-vous de surveiller et de corriger régulièrement les erreurs 404. Cela permet de garantir que votre site Web est correctement exploré et indexé par Google et peut contribuer à améliorer vos performances globales en matière de référencement.

Il est également essentiel de s’assurer que tous les liens internes vers une page manquante sont mis à jour pour pointer vers un contenu pertinent sur votre site. Cela garantit que vos utilisateurs et moteurs de recherche sont dirigés vers les pages les plus pertinentes. Cela les empêche également de rencontrer des erreurs 404 supplémentaires.

Pourquoi pensez-vous que votre page 404 Not Found est géniale ?

Ou peut-être avez-vous de bons exemples, bons ou mauvais. Nous serions ravis de les voir, alors s’il vous plaît laissez tomber un lien dans les commentaires!

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